Я ненавижу писать инструкции. Больше, чем инструкции, я ненавижу писать только ТЗ. Но надо. И инструкции писать надо. Хотя мои программисты и удивляются - мол, тут же итак все понятно! Ни фига подобного! Это им все понятно. Мне все понятно. А простому юзеру далеко не всегда все понятно. Когда им просто показываешь все возможности системы, у них слегка напуганный вид, ибо чем больше возможностей,тем сложнее получается функционал. Тем не менее инструкция меня просто спасает: каждый раз, когда сдаем проект, отдаю пользователю инструкцию, велю изучать и только потом назначаю консультацию - чтобы было, о чем говорить. Но все равно разговор бывает такой (причем, разговор с моим хорошим знакомым, которому мы сделали сайт с админкой): "Админка у вас классная, но ей не хватает того-то и того-то" - "Как не хватает? Ты инструкцию читал? Есть там и это, и то" - "Да?!!!"
Ну я сама такая же - мне проще потыкаться и найти все самой, чем прочитать мануал. Но прежде чем кого-то о чем-то спрашивать, может быть все же лучше почитать?