неумение или нежелание?

Кстати, да) Хотя нежелание - прямое следствие неумения. В правильном смысле слова "ум")

ээээ.... сложно, не "переварила"

Логично. А злость появляется от болезней, точнее злоба, т.е. нарушенное равновесие и баланс организма и в том числе ума.