Из книги Пассова:

К сожалению, многим учителям, особенно молодым, кажется, что напускная строгость поможет им навести порядок в классе. Возможно, внешне порядок и будет некоторое время удерживаться. Но при овладении умением общаться более важен речевой контакт, учитель и учащийся должны стать речевыми партнёрами. Более того, урок должен стать уроком творческой дружбы учителя и учеников. Этого, однако, не произойдёт, если учитель будет прерывать учеников, возмущаться их незнанием чего-либо, раздражаться по любому поводу и без него, не признавать шуток и не улыбаться - т.е. фактически оградит себя от контакта.
Чувство юмора - такое же неотъемлемое профессиональное качество учителя, как, скажем, чувство такта.
Добрые взаимоотношения - это единственный канал, по которому от учителя к ученику переходят добрые мысли и добрые чувства.

Вот такими надо обладать умениями, чтобы быть речевым партнером:
Перцептивные коммуникативные умения:
1) определять и понимтаь психическое состояние ученика
2) определять и понимать настроение класа
3) видеть всех одновременно и каждого в отдельности
4) распределять внимание между различными компонентами процесса обучения
5) видеть, в какой помощи нуждается учащийся