Самая большая проблема в РФ я считаю, чиновники и бюрократия. С МФЦ пришло некоторое улучшение, с основной документацией стало получше, но все проблемы это не решило. А позитивный человеческий фактор в любых осложнённых ситуациях, это ж не про наших чинуш.

Ква-ква-брекекекеееексс!

Когда-то от Хазина услышала, как всё устроено в чиновничьем аппарате. Они все действуют строго по инструкции, не отступают, боятся за своё место. И им, чинушам, пофигу, если что-то нестандартное, не будут принимать самостоятельных действий - нет инструкции, нет действий, всёу. Хоть костьми там у них по кабинетам ложись... А инструкции в основном написаны в расчудесных 90-х америкосами. И теперь то же самое продолжается. Реалии обновились, инструкции меняются (наверное же), но не поспевают за жизнью.
Я это на себе год назад испытала. Когда я ездила по врачам. Оказалось, что мой полис приамурская местная медицина видит у себя в компьютере, всё норм, а госуслуги не видят и определяют меня в Омск в Томск и куда угодно. Это очень странно. Что за баг такой. Из-за чего я не могла на госуслугах взять обычный талончик к специалисту, чтобы не ездить в 6 ч утра под поликлинику, ждать по 2 часа открытия регистратуры. А там очереди мавзолейские и всё-равно специалистов не хватает, так что и талончика не окажется. Я пошла в МФЦ, с вопросом, почему мой медполис не видит система? Они мне давай распечатывать (мой расчудесный на гербовой в руках же держу!) - на белом листе чёрным шрифтом, какой-то "заменитель", зачем он мне, сделайте так, чтобы госуслуги видели нормально мой полис, где он выдан. Мне надо, чтобы в компах всё срабатывало. Не могут! Отправили в Со-ГАЗ, эта организация выписывала мне полис. Пошла в Со-ГАЗ. Там давай мне тоже копию бело-чёрную распечатывать. ДА ЗАЧЕМ ОНА МНЕ О___О у меня на руках полис красивый, разноцветный с защитой, тот самый первоначальный. Тоже они ничего не поняли и ничего не сделали. Потыкали потыкали и развели руками. И так я всю зиму не обращалась к врачам, хотя должна была посетить кардиолога и эндокринолога. Мало того, что их почти никогда на месте нет, фиг поймаешь, дык ещё нормально не запишешься (что реально помогло бы их именно поймать и наконец-то побывать на осмотре!). Ну да и ладно, валидольчиком закинулась, живём дальше о___О

*