У меня есть личный психотерапевт - это моя парикмахер Оля. Мы давно знакомы, я не всегда, правда, стригусь и крашусь у нее, но очень люблю приходить в салон, где она работает.
Она редкий человек: с какой-то удивительно положительной энергетикой, редким тактом и умением слушать и рассказывать. Она даже получила высшее психологическое образование, но продолжает заниматься тем, что любит и знает.
Да и вообще - я пытаюсь находить какие-то другие салоны, других мастеров, но... все не то. Этот - свой, родной, хожу туда уже лет 8, наверное, видела все стадии их развития. Все-таки это важно: какое-то внутреннее ощущение комфорта, ощущение, что это - твое...
Наверное, главная задача бизнеса услуг - создать у клиента именно вот это ощущение комфорта.