#1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.

#2. Указывайте на ошибки косвенно, а не прямо.

#3. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.

#4. Задавайте собеседнику вопросы, вместо того чтобы ему что-то приказывать.

#5. Давайте людям возможность спасти свой престиж.

#6. Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте "чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу".

#7. Создавайте людям орошую репутацию.

#8. Прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима; делайте так, чтобы то, на что вы побуждаете людей, казалось им нетрудным.

#9. Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.