#1. Единственный способ одержать верх в споре - это уклониться от него.

#2. Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.

#3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.

#4. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.

#5. Заставьте собеседника сражу же ответить вам "да".

#6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.

#7. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.

#8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.

#9. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.

#10. Взывайте к более благородным мотивам.

#11. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.

#12. Бросайте вызов, задевайте за живое.