Tatemae/Honne
Фасад и реальность

Забота о гармонии в отношениях между людьми в Японии привела к развитию целой системы поведения, которая включает в себя контроль над выражением лица и жестами, а также завуалированные обороты речи, призванные "затемнить смысл", чтобы избежать любого неприятного трениями между сторонами.
Такая система требует от японцев постоянно поддерживать баланс между двумя мирами: один из этих миров зовётся honne - это мир сокровенных мыслей и намерений человека, а второй - tatemae - это "фасад", назначение которого - сохранять гармонию (wa) в отношениях и служить защитным экраном в общении до тех пор, пока другая сторона не откроет своих истинных намерений.

Тактика "фасада", конечно же, хорошо известна и на Западе, но только в Японии она доведена до совершенства, ритуализирована и распространена до такой степени, что стала единственно приемлемой формой поведения.
Иностранные бизнесмены и политики часто выкладывают на стол все карты в качестве жеста доброй воли, потому что верят, что такое поведение является наилучшим путём достижения быстрого и честного соглашения. Однако, японская сторона никогда не ответит тем же просто потому, что поведенческая традиция делает такой способ общения просто невозможным.
В принципе, простая логика и попытки убеждения в своей правоте не могут эффективно воздействовать на японцев, а будут рассмотрены здесь скорее как эгоизм и холодный расчет. Лучшая тактика, на которую могут рассчитывать иностранцы - это принять　на вооружение　принцип　honne/tatemae и действовать таким же образом, постепенно переходя от honne к tatemae.
Терпение и настойчивость - непременный фактор любых переговоров с японской стороной. В частности, именно поэтому все переговры в Японии ведутся менеджерами среднего уровня, тогда как президенты компаний ведут себя примерно как президенты стран - они подписывают уже готовые соглашения.

Источник: Boye Lafayette De Mente. The Japanese Have a Word for It.