Многие слыхали о Дейле Карнеги. Правда, не все читали, а зря. В своих книжках он сформулировал многие важнейшие принципы человеческого общения и проиллюстрировал их поучительными примерами из своей собственной практики. Ниже приводятся и поясняются реальными случаями важнейшие правила Карнеги.
Правило 1. Проявляйте искреннюю радость при встрече с людьми.
Я вот уже год, увидев какого-либо мало-мальски знакомого, тут же бросаюсь ему на шею с истошным воплем: "Оо-оо-оо, Джон!!!" или "Аа-аа-аа, Мэри!!!" При этом я изо всех сил хлопаю его по плечу и заставляю выкладывать новости. И вот результат: меня отлично знают, во всем городе и - при встрече радостно вздрагивают и резво перебегают на другую сторону улицы, чтобы дать мне возможность приветливо наброситься на них с разбегу.
Правило 2. Разговаривайте с людьми о том, что их интересует.
Я ужасно интересуюсь проблемой отвратительной регулировки поплавков в современных унитазах, и меня страшно бесит, что этим мало кто увлекается. Вчера ко мне заявился предвыборный агитатор. Мало того, что он стал вязаться со своими коммунистами и патриотами - он еще совершенно не знал o устройства поплавка унитаза. Пришлось его связать, заткнуть рот кляпом и прочесть ему лекцию о недостатках капроновых поплавков и прорезиненных груш. Он внимательно меня выслушал. Он не перебил меня ни единым словом. Он одобрительно тряс головой во время моей речи. Он поступил правильно - он проявил интерес. И поэтому я даже не набил ему морду.
Правело 3. Дайте людям почувствовать их значимость и исключительность.
Я ждал поезд на вокзале и допивал водку. Ко мне приблизился бомж и, выматерившись только 5 раз, выклянчил пустую бутылку. Бутылки мне было не жалко, и, отдавая ее, я с чувством произнес: "Какая у вас прекрасная и высокая культура речи! Нынче редко встречается мат реже, чем через слово!" Клянусь, в тот день бомж как на крыльях летел в приемный пункт с моей "Чебурашкой", а я, трясясь на вагонной полке, думал о том, что сегодня утром добавил маленькую крупицу в общее человеческое счастье.
Правило 4. Улыбайтесь!
Я улыбаюсь всем. Приходя на работу, улыбаюсь швейцару. Улыбаюсь кассиру, когда беру билет. Улыбаюсь жене, когда она со мной скандалит. Улыбаюсь всем прохожим на улице. Улыбаюсь хулиганам, когда они дают мне в глаз.
Улыбаюсь психиатрам, когда они увозят меня в клинику...

LI 3.9.25