подсмотрела в какой-то "Афише" в одной из статей моей любимой Насти Лыковой хорошее правило: всегда сразу отвечать на телефонные звонки, факсы и e-mail, и тогда у тебя будет больше свободного времени. я решила этому совету последовать и - правило действует! всем рекомендую :)