• Авторизация


Из жизни покупателей.. 30-05-2014 05:37 к комментариям - к полной версии - понравилось!


Мы с покупателями как ни крути , все же по разные стороны баррикад, нам надо продать, им купить, и сделать это нужно максимально выгодно для обеих сторон: то есть даже при максимальном использовании купонов и скидок магазин все равно имеет выгоду. Так вот мы, те кто работает там, мы знаем точно что и как надо сделать, чтоб заплатить минимальную цену. Мы можем подсказать, что лучше выбрать, мы знаем качество товара. А можем и промолчать, если видим что покупателю кажется, что он сам знает все лучше нас. Ну и флаг ему в руки, заплатит полную цену и уйдет в неведении что все то, что купил можно было взять гораздо дешевле. И кто в итоге проиграет?
вверх^ к полной версии понравилось! в evernote
Комментарии (7):
wirineya 30-05-2014-07:07 удалить
GalyCalgary, я человек, и когда со мной по человечески, так и я буду белая и пушистая.
А когда воротят морду и цедят сквозь зубы, как будто ты дерьмо какое нибудь, то и я будь уверена, побыстрее закончу "обслуживание" формальным "thank you" и мысленным пожеланием fuck you на прощанье.
_Xana_Suray_ 30-05-2014-09:34 удалить
у нас не такие продавцы. я несколько раз покупала вещи в магазине на Дерибасовской и только на 4-5 раз узнала (случайно) от ребят, которые работают в примерочных, что мне положена скидочная накопительная карточку - я брала по 2-3 вещи сразу... А кассир на кассе молчала как рыба об лед и ничего хорошего не предлагала. Кроме того, я точно знаю (от продавцов знакомых), что в наших магазинах одежды возможны скидки, но "нужно спрашивать" - а что спрашивать? что если ты ты типа берешь несколько вещей, то продавец берет свою карту и скидку кладет себе в карман. Опять же, недавно покупала несколько вещей в одном магазине, спросила, нет ли скидки, сказали, нет, при этом кассир на кассе достала из кармана карточку и что-то пробила с нее. Я задала вопрос, нет ли все же скидки и снова получила отрицательный ответ.
wirineya 30-05-2014-10:09 удалить
_Xana_Suray_, не забывай, что я работаю в американском магазине, и у нас если дашь или не дашь скидку покупателю, продавец от этого ничего не выигрывает.
По правилам, нам нельзя говорить покупателям о скидках, а тем более предлагать им купоны. Купоны - вешь, которая должна привести покупателя в магазин, соблазнить его на покупку. Но если покупатель и так пришел, что то выбрал и купона не принес, то значит он готов платить ту цену, которую предлагает магазин, и предлагать ему снизить цену на кассе просто глупо ( следуя бизнес - логике). Если покупатель спросит про купон, тогда да, мы можем сказать есть или нет сегодня какая скидка, есть или нет купон, но давать, опять таки не имеем права. Покупатель должен придти с купоном.
Только хитрость в том, что если открыть сайт нашего магазина, то там есть вся информация о ценах, распродажах, и купоны есть, которые можно не принтовать, а просто открыть на телефоне. Мы можем просканировать купон прямо с телефона. А можем ввести код купона, например такой:МС4515820002000000010120 и все получится..Но для этого тоже нужно иметь купон.
Или телефон с интернетом.
Или хотя бы спросить про купон. Доброжелательно...
И тогда мы посоветуем, где можно взять. А если уж совсем негде взять, то для позитивных покупателей я просто помню код купона наизусть..
wirineya 30-05-2014-10:19 удалить
_Xana_Suray_, и еще подумала, что в следующий раз когда будешь что то покупать, попробуй задать вопрос в такой форме, чтоб невозможно было ответить "нет".
Желательно до того как ты пойдешь на кассу с вещами поинтересуйся у сотрудников магазина, как получить скидку? Что для этого нужно? Какие есть варианты? Поговори с менеджером, скажи что купишь больше, если скинут цену, может быть можно получить скидочную карточку...Не бойся задавать вопросы. И опять таки, старайся это делать ДО того как идешь расплачиваться.
Потому что логика "Раз принесла вещи на кассу - значит готова за них платить ту цену, которую просим" - работает во всем мире, как мне кажется.
И не забывай про сайты магазина (если это крупный магазин), там может быть информация о скидках и распродажах.
wirineya 30-05-2014-10:21 удалить
Вот , кстати, сайт магазина, в котром я работаю:

www.jcpenney.com

Посмотри, если интересно.
_Xana_Suray_ 30-05-2014-14:36 удалить
wirineya, спасибо, обязательно загляну на сайт! хорошие советы)


Комментарии (7): вверх^

Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник Из жизни покупателей.. | wirineya - ~= П Р О Х О Д Н О Й__ Д В О Р =~ | Лента друзей wirineya / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»