Учитесь слышать друг друга.
Шаг первый: посторайтесь принять, что собеседник состоит из тех же органических клеток, что и вы, дышит тем же воздухом, что и вы, чувствовать способен то же, что и вы. Он не лучше и не хуже вас.
Шаг второй: читайте или слушайте то, что написал или сказал ваш собеседник, а не то, что вам хочется прочесть и услышать. будьте особенно внимательны не только к собственным ощущениям, но и к тому, что до вас пытаются донести, это важнее.
Шаг третий: прежде чем взорваться бранью, отодвиньте на второй план эмоции и подумайте. А стоит ли? А хотел ли ваш собеседник вас обидеть? А вы уверены, что хотите его задеть? А последующих часовых маханий кулаками хотите? Отвечайте подумав, а не только ощутив.
Шаг четвертый: поставьте себя на место собеседника. Что бы вы ощутили, будь вы им? Постарайтесь отвечать себе честно, не уговаривая, я бы, мол, поступил так-то. Действительно потрудтесь понять, прочувствовать, что же от вас хотят и в каком ключе вас чувствуют. Помните, по большому счету мы все слеплены из одного теста и едва ли чувства собеседника будут в корне отличаться от ваших в похожей ситуации.
Шаг пятый: если этот пост не вызвал у вас злости, раздражения или недоумения, если вы задумались над сказанными и стали анализировать собственное поведение, вы делаете успехи. Можно попробовать разработать собственые шаги.

Сколько нервов можно сэкономить, вот так шагая - не сосчитать.

(с) Жемчужинка.