Ну, иногда я себя просто люблю! Иногда бывают приятные победы на работе. Три месяца тактических переговоров с проблемным клиентом привели к тому, что с одной стороны мы для клиента по чуть-чуть выполняем работы, с другой стороны, мы успели еще и поддержать отношения с остальными нашими клиентами. В результате, все довольны, все радуются и танцуют.

Не зря я лет шесть назад ушел из программирования в менеджмент. И не зря еще пару лет назад хвалили мои communication skills. В свое время шеф даже вместо себя отправлял меня на самые сложные переговоры, и не зря. Он знал, что его добрая душа не сможет противостоять жесткому напору оппонента. И я, действительно, не раз выходил из переговоров с теми условиями, которые выгодны для нас.

А секрет успешных переговоров очень прост:
1. Хорошая подготовка к переговорам. В частности, сюда входит знание предметной области, знание истории того, от чьего имени ты ведешь переговоры, знание как можно большего количества информации об оппоненте. И обязательно сформированные позиции максимума, который хочется получить, и минимума, до которого есть смысл опускаться.
2. Абсолютная спокойность. Полное отсутствие эмоций.
3. Желание идти на компромисс, готовность понять и принять точку зрения оппонента.

Успешные переговоры это те переговоры, которые заканчиваются успешно для обеих сторон. Когда одну сторону придавили - это уже не переговоры. Это не бизнес. Это лишь дешевый рэкет, вымогательство.

Все-таки я себя люблю!
В колонках играет: 08

LI 3.9.25