про монстров не вспомнила, но по мелочи бывает часто. например, универмаг GrossMart вдруг начал брать деньги за пакеты. мелочь, а взбесило. покупаешь продукты на пару тысяч, а еще три рубля норовят за пакет слупить. теперь редко там бываю.
или одно тольяттинское такси, которое стало брать доплату "за багаж" (ну, мол, багажником воспользовались - пипец, это ж событие, платите денюжку), при том, что другие такси за это денег не берут вообще. тоже перестала их вызывать.

Неделю назад отказалась от услуг Билайна. У меня постоплатная система,в день выставления счета (а формирование будет только через 3 дня) меня заблокировали, при этом я была в роуминге. Муж бросился выяснять что и как: узнал сумму счета, оплатил его сбегал-ноль эмоций. Позвонил оператору, те потребовали заплатить 500 руб. за включение- мы били в шоке.
По возвращению в Москву, пошли в офис на Маяковку- нам пытались объяснить что у них такие негласные правила (где о них можно прочитать, мы так и не узнали)и т.д. и т.п. Пришлось написать заявление на отказ обслуживания.
Итог: убито 2 дня и куча нервов.
Ну и "любимый" Сити-Банк, вообще расстреляла бы, особенно офис и сотрудников в Черемушках.

Есть у нас в провинциальном городе ресторанчик "Лондон паб" :) Очень неприятный осадок оставило то что при цене бизнес-ланча где-то 150 руб, тебе вписывали в счет 2-3рубля за хлеб. Просто поразился такому бреду, и перестал туда ходить, благо рядом есть места и получше

vasly, о да! у нас тоже был бар, который включал в любой счет позицию "корзинка со специями" (соль, перец, уксус, тобаско, соевый соус). даже если ты заказал просто КРУЖКУ ПИВА! на все замечания официанты тупа бубнили "у нас такой порядок".
всегда бесило. ощущение, будто у тебя мелочишку по карманам тырят.

HP (которая Hewlett-Packard) у отца на работе долгое время с ними сотрудничали, пока как-то не пришлось доплатить 200$ за гарантийный ремонт принтера(ну, не только это, но это тоже важно) при отчислениях на гарантию от HP более 200 000$ в год...

из личного опыта - порвал бы с МТС, если бы не безальтернативность во многих местах, где бываю(= Потому что регулярно надувают по чуть-чуть в счете, особенно при внутресетевом роуминге... И однажды из-за них чуть не сорвалась важная встреча - когда меня заблокировали после ухода средств в ноль, а разблокировали ТОЛЬКО входящие звонки после оплаты... И так до тех пор, пока я им не отзвонился.

Что,заскучал, не кипится?)))))
Вот моя история. В бытность мою ПБОЮЛом приходилось мне сбывать производимую продукцию, для чего арендовались торговые места в различных крупных торговых центрах. Ну так вот, арендаторы у нас совершенно бесправны, даже если кроме аренды заплатили кругленькую сумму за приобретение права арендовать магазин с аукциона, их могут попросить освободить территорию в любой момент придравшись к чему угодно, например, к одной позиции в ассортименте, не говоря уж об оплате всяческих курсов по технике безопасности, и принудительной покупке всяческой макулатуры.
В Коньково был случай, когда люди (с арендой, проплаченной на неделю вперёд) пришли утром на работу, а половина их павильона уже разобрана и какие-то левые строители складывают товары в коробки. Подобных историй знаю сотни. Кроме того, со стороны могут придти проверяющие откуда угодно, начиная от налоговой, и кончая СЭС, и придраться... впрочем, при таком количестве различных внутренних циркуляров в их ведомствах они всегда легко найдут к чему придраться.
Все годы, пока у меня были магазины, жила как на вулкане, как и все прочие арендаторы. В конце концов нервы не выдержали. Да гори оно всё огнём... здоровье дороже.

У меня только обратные примеры. Вот позавчера купил зимнюю резину на дисках в салоне, мимоходом сказал, что вот теперь колпачки ниппелей стали блестящие и красивые. А были мы как-то компанией на природе - так для того, чтоб подтянуть затравивший ниппель, пришлось "Газель" останавливать и просить у неё колпачок старого образца с рогулькой. Продавец тут же нырнул в шиномонтажный отдел и принёс оттуда такой колпачок на ручке в качестве бонуса. По цене - просто ноль, особенно в сравнении с комплектом колёс;) Но очень приятно.

Отказался от услуг МТС -- очень раздражало то, что через год после введения их нового биллинга у них всё ещё была путаница с номерами телефонных роботов. На местном сайте одна информация, автоинформатор сообщает другую, и ни один, ни второй номер не работают.

А потом через три месяца после того, как я от них ушёл, они обзавелись ЯЙЦАМИ и я был очень рад, что я не с ними в этот час.

Питерка, в Казани тоже такие умельцы... за багажник 150р берут

Не знаю, тянет ли на "мелочь"... Скорее, это вообще из собвсем другой оперы. Но весьма свежее, потому рассказываю.
В четверг загнал автомобиль на сервис (крупная сетевая компания, авторизованная вдоль и поперек) - с целью заменить тормозные колодки. Ну, то, что эту не слишком сложную операцию они выполняли полдня, - еще полбеды, хотя именно из-за этого я, опаздывая везде, где можно и нельзя, не осмотрел внимательно машину, а сел и поехал. Самая веселуха случилась со мной в пятницу, когда на слегка мокрой дороге машину швырнуло в сторону, и на пару-тройку секунд я потерял управление вообще. Счастье, что обошлось - не улетел в кювет и не столкнулся ни с кем. Остановился, вышел внимательно посмотреть на машину - обалдел: из четырех колес одно - не мое. То есть вообще, и диск другой, и типоразмер: у меня шины стоят 215/65, а это колесо оказалось 235/60... Кстати, обратно мне это колесо не поменяли до сих пор. Понятное дело, что больше я в эту контору не поеду никогда.

//Д. Сорокин

у меня такое в штатах было... ходила чуть ли не каждый день в один японский, всех там знала, мне постоянно приносии бесплатный салат, с официантами в хороших отношениях была, чаевые неплохие оставляла, а потом в какой-то момент приносят мне счет, в который включена стоимость дополнительной порции имбиря и васаби и еще чего-то там. я просто офигела. больше туда не ходила, хотя, наверняка, их хозяин запретил так делать или что-то такое

О как интересно - половина антипримеров - по ресторанному сервису! Внесу свои "5 копеек":
Перестал ходить в ресторанчик, куда год ходил практически ежедневно (а то и 2 раза на день) после того, как за разбитую крышечку от чайника нас попросили заплатить за чайник или принести (как старым клиентам) новый, который мы можем купить в 25 минутах от ресторана.
[450x363]

Как представитель большой сервисной компании (b2b правда) - так принято у всех, у нас тоже. Если "цена отказа" для клиента выше доп затрат - он никуда не денется. Волчьи законы, а то.
Единственное что мы, если нет возможности менять сами политики, можем селать - это внятно объяснять клиентам заранее все возможные доп расходы. Но это уже вопрос качества человеческого материала компании, в среднем оно оставляет желать, как известно =))
А маленькой гадостью можно делать все что угодно, но главное правило - без этого сама услуга должна быть невозможна (невозможна - в т.ч. по правилам, либо быть критически хуже). Например, стоматолог по страховке бесплатно, а наркоз - за деньги.

РАО ЕЭС.
Регулярно рассылают предложения заплатить за элетроэнергию вперед, исходя из просчитанного ими же среднего расхода по моему счетчику. На первый взгляд - удобно, заплатил вперед и не ходи лишний раз в сберкассу.

Что делают проходимцы из ЕЭС?
Они получают мои деньги и деньги еще сотен тысяч (если не миллионов) тех, кто тоже повёлся на это "удобство"... Крутят их, получают доходы, отмывают доходы... А потом КАЖДЫЙ МЕСЯЦ присылают "корректирующее извещение", по которому оказывается, что надо еще доплатить... и еще... и еще...
Подонки, однозначно.

Галич,
Оплата производится не вперед, а назад (за текущий месяц надо заплатить до 10го, кажется, числа следующего).
Если по вашим рассчетам у вас другая сумма вы можете самостоятельно заполнить прилагаемые пустые квитанции.
*Всё это написано на бумажке, которая вместе с этими квитанциями приходит*

Так что в целом - такие претензии бред и чушь. З.Ы. И направлены должны быть на компании локально перепродающии электроэнергию.(по крайней мере в Москве вы не имеете дело прямо ни с РАО ЕЭС, ни с её дочками)

У меня такая ситуация была с туристической фирмой, с которой у меня отношения "не разлей вода". Я с ними и по работе соприкасаюсь,и заграницу езжу только от них. И всегда все на высшем уровне было. Отношения всегда на грани обожания, причем обоюдного. Но, недавно отправляла родственников в Тунис, естественно через эту фирму. А фирма не смогла проводить их в аэропорту,а так как по какой-то странной традиции очень часто документы турфирмами передаются именно в аэропорту , а это был тот самый случай, то пришлось за документами ехать к ним в офис. Это все выяснилось в момент, когда люди уже в аэропорту были.Хорошо один из провожающих был на машине и успел приехать с документами и билетами за несколько минут до окончания регистрации. Конечно, претензий я наслушалась по полной программе,т.к. родственники, люди пожилые, переволновались очень, и провожающим был мой собственный муж, которому из-за этой кутерьмы пришлось отменить важную встречу. Самое главное, что муж решил поехать провожать спонтанно, заранее не планируя. Если бы ни это, то поездка не состоялась вообще,т.к. менеджер фирмы позвонила мне на работу , когда регистрация уже началась.
Директор фирмы , конечно, потом долго извинялась передо мной, хотя, как я поняла, объективная причина так поступить отсутствовала абсолютно.
По ряду причин, типа "так сложилось", я продолжаю с ними сотрудничать, и в наших отношениях ничего внешне не изменилось. Хотя, как говорится, сервиз нашелся, осадок остался. Просто для себя сделала выводы.

перестала пользоваться ЗАО Лечебный центр. Не самый плохой центр, но как-то пришла с приступом аллергии - реально, 24 часа не спала, не слышу, не вижу, - ладно, говорят, сейчас мы вам укольчик сделаем, спасем, а вот в слудеющий раз - не факт, не факт... но суть не в этом, а в том, что чтобы сделать укол пришлось купить литровую банку глюкозы что-ли потому что 20мг которые мне были нужны в внутренней аптеке не было... блин, цена вопроса - 20 р. но поход с этим литром через все коридоры запомнился... прихожу к кабинету, куда, говорю, на укол? -и стою с литровой банкой... :(

не хожу больше в Ашан т.к. там, естессно, наличные, и в последнее мое посещение его в 23.00 по дороге на дачу где сидит толпа голодных родственников и гостей - НИ ОДИН банкомат у них не работал.

да, по работе отказалась от одной из основных компаний по уборке после того как отказались предоставить бригаду на 2 часа, на которые реальная уборка "вылезла" из 50-тысячного контракта.
и от очень хорошего охранного гиганта после того как менеджер с которым вела переговоры и выстаивала схему умотал на месяц в отпуск никому не оставив информации о выработанной схеме и расчетах.

Нью-Йоркский зоопарк. За купленный на входе билет можно посмотреть на свободно пасущихся воробьев. Посещение остальных отделов за отдельную плату.

LI 7.05.22

До невозможности озлобляют супермаркеты, в которых спрашивают сколько Вам пакетиков надо, чтобы упаковать продукты и продают их за деньги. Ёпт, я то откуда знаю сколько их понадобится на полную тележку еды. Хотя я давно уже взял за правило не ходить в "дешевые" магазины, но иногда случается...

В принципе, не только ресторанный бизнес этим грешит, но и торговый, о чем сказано выше.
Во Владивостоке для меня есть два супермаркета - в один я хожу, а в другой - если вдруг так получилось.
В первом - по умолчанию все после кассы распихивают по тонким бесплатным пакетикам, причем их может быть много, в зависимости от количества покупок. Если неудобно - им можно сказать, что нужен для этого и этого большой пакет. Он платный. И это тебе говорят.
Во-втором по умолчанию все сразу кладется в большие пакеты по три рубля. Об этом не говорят, молча пробивают на кассе количество пакетов, причем это количество варьируется в зависимости от раскладки продуктов. В теории, можно каждый продукт положить в отдельный пакет, но пока до такого маразма не доходило.
Что-то больше, как ни напрягаюсь, таких случаев вспомнить не могу. То ли я их нафик посылал, то ли действительно не было ничего... Зато могу сказать, как с этим делом обстоит в Китае ;)

Отказалась от посещения крупного фитнес-клуба. Причина: на беговую дорожку можно было записаться хоть на несколько месяцев вперед, а в какой-то момента ограничили запись 2-мя неделями.
В "Патэрсоне" бывают периоды "платных" пакетов.
Место действия - Тверь.

Исходное сообщение d_sorokin
Понятное дело, что больше я в эту контору не поеду никогда.

Мог бы не скромничать и дать название сервиса. )

аптека 36,6; сеть Перекресток. Эти магазины значатся в списках, предоставляющих скидки по социальной карте. С некоторых пор они стали давать скидку только пенсионерам. Все остальные категории льготников - по распоряжению администрации за бортом. 5%, а неприятно.
"Дешево" - пакеты были бесплатны, вдруг за деньги. Теперь магазин вовсе закрыли.
Аптека "Скорая помощь" - на улице дали листовку-скидку, на кассе отказались давать эту скидку. Я оставила корзину с товаром прям кассиру.

не по теме наверное, но вспомню
всегда любил парк горького с чудо-градом, где тьма дурацких аттракциончиков типа сбей, попади итд.

этим летом мягко говоря охренел от ценника. кажется 150руб за один раз. То есть один раз кинуть мячик в какую то хрень стоило 150рублей. Причем пока этим занимался чудоград - давалось три попытки если я правильно помню.
нет, 150рублей не проблема, но блин не за это же...

Исходное сообщение занудный_лисенок
на беговую дорожку можно было записаться

Этого достаточно. Что это за фитнесцентр в котором на беговую дорожку записываться надо?

Интернет магазин один музыкальный не под каким видом не доставляет аксессуары, ни за какие деньги. Только при покупке музыкального инструмента. При том что музыкальных инструментов у них было купленно аж два как то не смущает. Когда на четыре месяца задержали доставку - обиделся.

в Кисловодске, помню, было дело. В каком-то кабаке, помимо весьма неплохого счета, с нас содрали еще 15 % за обслуживание, о чем нас лично никто не предупреждал...
мы ведь по обычаю "под завязку" все заказали... =(
а еще было, в Сочи, за "музыкальное сопровождение", без предупреждения содрали энн-ую сумму.
Вообще, если повспоминать - часто такое гадство происходит.

LI 7.05.22

_Алания_, Сочи вообще признанный лидер по таким вот подлянкам. )

На курортах и в придорожных кафе очень часто обманывают, поскольку большинство "клиентов" и так бывает там по одному разу и от того, что кто-то вернется, ни тепло, ни холодно -- других полно. А поддерживать лояльность клиентов -- удовольствие весьма дорогое, проще брать числом.

Недавний пример: салон Дессанж возле Зубовской пл. Выписывают счет: покраска волос - 6800. "А вы что-нибудь в баре заказывали?" "Да, две минералки" и они записывают их в счет! Причем, каждая бутылочка у них по 170 рублей! просто смешно стало...