я думаю, что если бы в больницах были книги жалоб и предложений как в нормальных коммерческих и не очень организациях, то их пришлось бы менять каждый день. либо получились бы талмуды весом с войну и мир, и столь же познавательным содержимым.
ффффррррх! я в бешенстве опять да