В начале августа я купил наконец себе противоударный смартфон от Texet, который впрочем оказался совсем не тем, что обещалось, но об этом потом.
Разумеется я тут же подключился к мобильному интернету от МТС и вроде бы жизнь наладилась, но аккурат перед отпуском обнаружил минус четыреста с лишним рублей на счету. Разбираться было уже поздно и я решил, что разберусь с этим когда вернусь и вытащил симкарту и в добрый путь.
Вернулся и тут же как водится дела, некогда, положил 800 рублей денег на счёт и забил, а пару дней назад вдруг выяснил, что не могу дозвониться до человека, потому что на счету минут 599,97 рублей и мне рекомендуют пополнить счёт, при том, что я в общем то не часто звоню… Вот тут мне уже стало интересно. Я тут же выяснил как пользоваться интернет помощником, заказал детализацию за последний месяц и выяснилось что мне оказывается списали деньги за WAP. С какого перепугу, я разве ради этого подключался к безлимитному 3G? Долго не думая отправился в офис МТС послушать что они мне там скажут. Менеджер выслушав меня, проверив паспорт и видимо зайдя в мою учётную запись сказал, что детализацию, которая дома мне пришла меньше чем за минуту, тут придётся ждать час или более, и предложил заполнить претензию, одновременно предположив, что возможно списали за услугу WAP. Вот интересно, откуда знает или догадывается. А может быть детализация была на отвёрнутом от меня мониторе и ему просто не хотелось разбираться со мной онлайн, что называется? В общем говорит, что может быть деньги вернут. В претензии уже были все мои реквизиты и оставалось только заполнить её тельце и сдать, однако я решил выждать чтобы не вмешивались эмоции.
Претензию забрал домой, до кучи припомнил прошлые списания и заказал детализацию в Экселе аж с 01 августа. Выяснилось, что 23.08.2012г. за WAPс меня списали 412,5 рублей, а 19.10.2012г. ещё 629,24 и всего 1041,44. Ничего себе бесплатный интернет! Разумеется было ещё в пределах рубля списание за GPRSно это мелочи, остальное то существенно!
До кучи выяснилось, что у меня открыта кредитная линия на 600 рублей с моего молчаливого незнания или забывчивого согласия, видимо чтобы копить долги абонента. Допускаю, что может быть когда то меня и уведомили через SMS, но ведь согласия на это никто не давал.
Теперь, когда знаю что да как, можно смело писать претензию и требовать свои деньги назад. Интересно, вернут или нет. В прошлый раз вернули после безакцептного списания, остаётся надеяться, что и в этот раз тоже окажутся приличными людьми, а если нет хотя бы выясню что скажут. В любом случае продолжение следует…