происшедшую со мной совсем недавно.
Может быть для кого-то она станет полезной.
Приближался день рождения моей дочки, и как всегда встала проблема: «Что подарить ?»
Посовещавшись в тесном семейном кругу, постановили: «Сотовый телефон!»
Дело осталось за малым, придти в магазин, выбрать понравившуюся модель и купить подарок. Мы пришли в магазин, выбрали последнюю модель сотового телефона, М***, и счастливые ушли домой. Радости не было придела! Миниатюрный телефон – раскладушка с новейшей функцией делать фотографии и мини съёмки.
Сразу же вечером этого дня началось изучение потрясающего подарка. Каждый позировал перед красным мигающим глазком новой камеры раз 20. Каждый прослушал по нескольку раз полифонические мелодии, запрограммированные в телефоне. Подарок переходил из рук в руки и все старались найти, что-то уникальное в прекрасной вещице. Через 3 часа нашли!!! Именинница неожиданно обнаружила, что новый телефон не заносит в память имена, вносимые за номером телефона. При тщательном изучении обнаруженной проблемы мы выяснили, что вводимые номера сохраняются, а имена, которые указывают на то, кому принадлежит данный номер телефона не сохраняются. Телефонная книжка нового сотового телефона пестрели одними цифрами, вводимые слова никак не хотели сохранятся. Неоднократные попытки ввести слова не принесли результата. Телефон наотрез отказывался запоминать имена знакомых и друзей дочки. Признанный всеми новый подарок недееспособным, было решено возвратить в магазин и поменять на дееспособный.
И вот тут-то и начинается самое интересное. Утром следующего дня делегация, возглавляемая именинницей, отправилась в магазин для выполнения своей миссии. Нас внимательно выслушал сотрудник магазина, попросив продемонстрировать дефект проданной ими модели. Дефект не подвел, телефон и наследующий день категорично отказывался запоминать имена. Пришедший в недоумение от увиденного сотрудник магазина, произнёс:
- Наша фирма не сможет обменять вам телефон на новый!
- Что значит не сможет? – искренне возмутилась я.
- А на каком основании я поменяю вам телефон?
- На основании того, что данный телефон, купленный вчера в вашем магазине, неисправен!
- Вот когда у меня на руках будет заключение о наличии неисправности вашего телефона, тогда мы сможем обменять вам его.
- И где же нам взять это заключение?
- Оставляйте нам телефон, заключение сделает обслуживающая нас мастерская, а вы звоните, узнавайте через неделю о результате заключения.
Оставив в магазине, только вчера приобретенный сотовый телефон, мы вернулись домой.
Прошла неделя. Приятный женский голос из телефонной трубки известил:
- Ваш телефон у нас, можете приехать.
Через 2 часа захожу в магазин и сразу направляюсь к знакомому консультанту
- Ваш телефон уже у нас с заключением, никаких неисправностей в телефоне не обнаружено.
- А позвольте мне прочитать заключение?
- Заключение у нас в устной форме, в письменной форме нам не дали.
- Это как так?
- Так как телефон исправен и пригоден к эксплуатации, то мастерская нам заключение о неисправности телефона нам не дала.
- Тогда дайте мне почитать заключение об исправности телефона?
- У нас заключение в устной форме.
- А телефон вы мне обменяете?
- Для обмена телефона у нас нет оснований, - и протягивает мне лист бумага, на котором черным по белому написано следующее:


ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
……..бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные……

И тут я начинаю понимать, что из меня делают круглую дуру. И самое главное, что сложившаяся ситуация для меня настолько незнакома и непонятна, что я просто не знаю как себя вести. Первое что мне приходит на ум, говорю сотруднику магазина:
- Если вы удовлетворены устным заключением, то я неудовлетворенна! Когда я смогу увидеть заключение в письменном виде?
- Вы настаиваете?
- Да!
- Хорошо. Подходите дня через 2-3.

(лимит свободного времени истек, напишу продолжение позже…).