Общался с службой тех.поддержки компании "Корбина" и чтот вспомнилось...
Работал у нас в компании программист Кирилл. Хороший парень, а главное с неимоверным терпением. Захожу как-то, а он сидит с уставшим видом и телефонной трубкой у уха. Я, чтоб не мешать, вышел и появился него минут через 40. Он точно в такой же позе. Присел рядом и слышу его бубнение: "Так.. Поднимаемся по дереву каталога...Упс.. Тогда не так...Нажимаем стрелочку вверх до того момента пока белая полоска не окажется на трех точках и жмем Enter..." Оказалось он отправил обновление базы в филиал,а там в данный момент только девочка которая комп второй раз в жизни видит - вот он и объяснял :-) Эта практика, кстати, дала хороший результат. Никто лучше него не писал программы для "ламеров" с понятным, простым и удобным интерфейсом. Утомили его видимо телефонные разговоры )))