Для цифрового дома свойственно, что ему приходится функционировать в условиях влияния внешних факторов. Постоянно изменяются технологии, стандарты, тарифы, производитель, поставщики и т.д. Соответственно, нужен кто-то, кто будет всё это предвидеть и учитывать, осуществлять поддержку и сопровождение так, чтобы у людей не болела голова от забот о глюках техники.