 Всезнайство – как правило, черта высокомерных людей. Общаться с такими бывает нелегко. Материал даст пять советов от психологов, как вести диалог с тем, кто считает, что знает всё на свете и даже чуть больше.
1. Чуть нарочитая вежливость Это универсальный козырь против всезнаек. Ни в коем случае вы не должны выдавать своё раздражение из-за того факта «богоподобия» собеседника, так как такие люди обычно рады конфликтным ситуациям, в которых обязательно начнут проявлять своё всезнайство ещё сильнее. Сохраняйте доброжелательность и чаще отмалчивайтесь.
2. Уточняющие вопросы с подвохом
 Уточняющие вопросы - мощное оружие против всезнаек Существует универсальный вопрос-оружие, который может в достаточно большом проценте случаев остановить всезнайку как вкопанного: «Как ты пришёл к этому выводу?» Дело в том, что всезнайки ни к каким выводам не приходили, они просто вещают аки истина в последней инстанции, не задумываясь ни о чем. Назовём ещё пару примеров таких вопросов: «Что легло в основу твоих убеждений?», «В каких ситуациях ты получил это знание?»
3. Подкреплённая фактами аргументация
 Подкрепляйте весомыми аргументами свои слова Этот пункт связан с предыдущим. Поскольку за «базами данных» всезнаек, как правило, ничего не стоит, вы сможете существенно смутить такого собеседника, если каждое ваше высказывание, в свою очередь, будете подкреплять весомыми аргументами. Примеры: «Согласно последним данным исследований, ситуация выглядит так...», «Можно сейчас посмотреть в интернете прямо сейчас на статистику по данному вопросу, что я и сделаю».
4. Нахождение и признание сильных сторон собеседника
 Cоздайте почву для дальнейшего продуктивного общения с коллегой Сильные стороны есть у любого человека. Отыщите их во всезнайке и «восславьте»: найдите моменты, в которых он действительно разбирается хорошо, ведь, отмечая позитивные аспекты его опыта и знаний, вы создаете основу для дальнейшего продуктивного общения с коллегой, с которым вы так или иначе находитесь «в одной лодке».
5. Резкая смена акцента
 Смените акцент Большинство всезнаек ждут признания, тщеславны, мечтают, чтобы их осыпали благодарностями за знания, которые они несут. Отличным приёмом станет благодарность и переключение на вашу точку зрения. Пример: «Спасибо, это любопытно. Но я не согласен с одним моментом и хочу высказать свой взгляд на этот вопрос».
 |