Отрывок из отчета о практике
17-03-2004 18:35
к комментариям - к полной версии
- понравилось!
"Забавный пример – наблюдение за совместной работой руководителя отдела продаж и двух его подчиненных. Все трое – молодые люди примерно одного возраста (около 25 лет). Их позиции по отношению к фирме и к другим подразделениям в целом схожи, поскольку подчиненные работают в фирме не очень давно, и их взгляды сформированы, прежде всего, под влиянием непосредственного руководителя. Общаясь с клиентами, они используют похожие приемы и сообщают информацию примерно в одинаковой форме, с поправкой на свои личностные особенности. В общении между собой они нередко понимают друг друга с полуслова, много шутят, иронически конфликтуют. Время и ритм их работы также в целом схожи – они тратят мало времени на обед, но не склонны оставаться на работе в нерабочее время. Их деятельность направлена на достижение цели, прежде всего – получение большей прибыли и рост объема продаж. Ввиду этого даже на межличностном и неформальном уровне возможны противоречия между ними как представителями отдела продаж и его субкультуры и другими группами, например, представителями производства."
вверх^
к полной версии
понравилось!
в evernote