Морально-этические правила Таинственного покупателя
16-03-2013 07:18
к комментариям - к полной версии
- понравилось!
вверх^
к полной версии
понравилось!
в evernote
 |
Помните, что Вы оцениваете качество обслуживания, а не конкретного консультанта / продавца. Вы не выступаете в качестве шпиона или «доносчика», а даете возможность людям посмотреть на себя со стороны! |
 |
Избегайте необоснованных оценок. Если Вы считаете, что Вас обслужили плохо или наоборот, как VIP-клиента, то Вы должны быть готовы объяснить, на основании чего Вы поставили такую оценку и сделали такой вывод. Любая Ваша положительная или отрицательная оценка должна иметь обоснование. |
 |
Будьте честными! Реальная информация о качестве работы – инструмент для улучшения качества работы людей, которое Вы оцениваете. Искаженные оценки (как заниженные, так и завышенные) не позволят сотрудникам целесообразно использовать свой потенциал и делать ценные выводы на будущее. |
Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.
Дневник Морально-этические правила Таинственного покупателя | Клуб_ТАЙНЫХ_ПОКУПАТЕЛЕЙ - |
Лента друзей Клуб_ТАЙНЫХ_ПОКУПАТЕЛЕЙ
/ Полная версия
Добавить в друзья
Страницы:
раньше»