Этикет емайл — от чего отказаться?
Как сделать так, чтобы получатель Ваших емайлов
был довольным?
Kevin Daum говорит, что многие не осознают свои
вредные привычки при общении емайлами. Вот его
11 суждений про правила этикета в емайл переписке.
1. Отвечайте быстро. Даже тогда, когда Вы не знаете ответа.
Я недавно отправил другу емайл, в котором просил
сообщить, будет ли он на месте во время моего визита
в его городе. Заказ авиабилета зависел от его ответа.
Прождал полдня — никакой реакции. Я даже не знал,
прочитал ли он мой емайл.
Пришлось послать срочное сообщение. Лишь после
этого я получил ответ, что ему не ясна занятость с
его бизнесом, поэтому он молчал.
Как следовало-бы поступить? Если друг сразу мне
ответил, что ответ сможет дать через 2 или 3 дня,
я бы смог без задержки принять решение.
2. Изменяйте заголовок, если меняете адресатов.
При многих адресатах это позволит позже лучше
группировать Ваши письма и ориентироваться, кому
что отправлено.
3. Читайте заголовок.
Я часто для краткости в заголовке указываю: «совещание
27 ноября в 11.00.» Это особенно облегчает жизнь
получателям на смартфонах. К сожалению, те, кто не
обращает внимание на заголовок, часто запрашивают:
«хорошо, а когда совещание?»
На заголовок не обратили внимание.