Звонить без ошибок
Ознакомьтесь с типичными ошибками, это поможет Вам при
холодных звонках Вашим заказчикам.
1. Фальшивое дружелюбие.
Ошибка.
Маркетер делает попытку фамилиарного начала разговора,
задавая неуместный вопрос. Это раздражает собеседника.
Решение.
Действуйте по деловому. Скажите, кто Вы, кого представляете,
почему звоните и почему Ваше предложение уникально. Потом задайте
адекватный вопрос.
2. Водопад предложений.
Ошибка.
Маркетер пропустил важную реплику, потом начинает пространный
рассказ о целом ряде продуктов. Он надеется, что хоть что-то из его
перечня заинтересует собеседника.
Решение.
После краткого рассказа, что Вы продаете и почему оно уникально,
задайте вопрос — это то, что Вам нужно? И потом внимательно слушайте,
будьте готовы также вставить реплики.
3. Рассказ о себе.
Ошибка.
Маркетер долго рассказывает, что он хочет и что он делает, чувствуя, что
собеседник готов уже положить...