Слова для лидера. Что применять, что нет?
[640x426]
Какие
слова и фразы употреблять, а какие — избегать?
Это интересный аспект повседневной работы лидера. Ему
постоянно приходится мотивировать подчиненных, привлекать
заказчиков, добываться уверенности инвесторов.
Вот что советуют эксперты.
Использовать
Эмоции.
Поскольку человеческие отношения базируются на эмоциях, учет
их напрямую относится к руководству людьми. Если задействовать
эмоциональный потенциал Вашей команды, то это залог успешного
решения поставленных целей (Brian Evje).
Это же относится к решениям о продажах, очень важно учитывать
чувства и желания потенциальных заказчиков (Jeff Haden).
«Я не знаю.»
Эти 3 слова помогают завоевать доверие.
Лидеру не следует
стесняться того, что он что-то не знает. У него есть эксперты, кому
поручаются узкоспециализированные вопросы. Слова «я не знаю»
говорят о том, какой круг вопросов и информации необходим для
решения конкретной проблемы (Geoffrey James).