Конфликты. Бывают продуктивные?

[640x430]

Часто наблюдаются попытки избежать конфликтов, особенно собственниками малого бизнеса. Это вызывает проблемы, поскольку конфликтные ситуации в рыночной экономике — это обыденные и даже необходимые явления.

Используя понятие продуктивный конфликт (*) компании могут развиваться и стать более прибыльными. Ключ успеха — в эффективном разрешении конфликтов.

Вашему вниманию предлагается несколько проверенных фраз
(решений) для улаживания конфликтов.

Ситуация 1  -  разногласия покупателя и продавца.

1.  «Последнее, что я Вам хочу сказать — нет.»

Решение всегда легче для обеих сторон, если точки зрения
оппонентов уже обсуждались. Это показывает, что если другая сторона
имеет дополнительные аргументы, решения могут быть...

Узнай больше

http://sel123.ru/novosti/