Я на сайте сразу написала, что заказы принимаются только от жителей моего города. С этими рассылками в разные города она головная боль.

однако весеол

SUNNY_DRAGON, ну, мне не весело, а очень жаль, что не могу доставить Орифлэйм в каждый дом... Или хотя бы каждому желающему... На сайте написала, что почтовые расходы оставляю за собой. Готова оплатить до 80% от стоимости заказа... Но в данном случае пересылка в 2,5 раза больше самого заказа. Вот если бы она заказала на 1000 рублей, то, может быть, я бы и оплатила пересылку в 500 рублей...

Люба, в данном случае ты сама виновата, уж извини. И на месте девушки я бы тоже обиделась, если ты ей в точности так написала письмо... я постоянно делаю заказы в интернете и мне всегда говорят, сколько будет стоить доставка в мой регион. Это обязанность человека, который продает мне товар, а не моя - выяснять, сколько это будет стоить.
Тем более ты на сайте написала, что сама оплачиваешь почтовые расходы.
Можно было вежливо написать, мол, извините, ваш регион удаленный и соответственно доставка составляет столько-то. Предварительно позвонить на почту и узнать сколько она туда составит, а не брать помаду и уже при отправке испытать шок :) И предложила бы девушке либо поделить поровну эти расходы, либо отказаться от заказа.

Твоя ошибка в том, что ты изначально на сайте не оговорила, куда ты отказываешься доставлять товар и не узнала предварительно на почте, сколько составит доставка на Камчатку.

Девушка тут не причем.

Samba_si, +5 Баллов!!! Конечно, ты права. Я и от спонсора уже выслушала, что ни в коем случае не должна была допускать ни грубого слова, ни интонации. Извините, нагрубила в состоянии аффекта.
Предложила девушке подписаться и приобретать косметику с 30% дисконтом! - пусть ей доставляет заказы сама компания. Но, как уже писала выше, она вообще от заказа отказалась. Регистрация на тот момент стоила всего 10 рублей...

Орифлэйм, да нет, тебя тоже понять можно. 189 рублей помада и 500 рублей пересылка - тут любому понятно, что тебе такой клиент ни к чему.

Просто клиент всегда прав - такое правило :)