Нам надо было срочно переслать во Францию очень важные финансовые документы. Муж обратился в компанию DHL (http://www.dhl.com)
За 25 фунтов они обещали доставить документы на другой день. Приехал курьер, 25 января и забрал пакет, мы оплатили по счету. На другой день документы не пришли. Не пришли они по сегодняшний день. Муж стал звонить в компанию. По телефону его переадресовывали раз пять, наконец с нам стали говорить. и сказали, что наш пакет потерялся. Потому через 2 часа они перезвонили и сказали, что пакет завалился в машине у водителя куда-то там. Но они непременно будут искать.
Я сказала мужу, пусть они опять приезжают и мы отправим дубликаты, но уже платить не будем, потому что я уверена, что ничего они не найдут, как когда пропали два огромныз ящика по 1 куб.м., в котором были тележки для гольфа. ТОже посылали спецагентом. Они их по дороге потеряли.
В общем, западный сервис не устает удивлять...