Письмо, которое сделало день: «Пожалуйста, помогите – я в шоке, половина моей работы просто уничтожена. Я была уверена в качественной работе вашего сайта».

Следующее письмо: «Благодарю Вас за оперативность! Спасибо! Вы действительно заботитесь о репутации сайта!»

-----------

Примечательно здесь то, что никто ничего не сделал и даже не успел прочитать первое письмо до того, как пришло второе.