Не думала, что я с этим столкнусь, но все же это произошло и у меня. Наша любимая Укрпочта потеряла мою посылочку с IHerba. Обиднее всего, было то, что заказывала я ее перед своим днем рождения в подарок и по скидкам. Пошла я писать письмо на почту о розыске моей посылочки, а меня культурно послали за письмом с IHerba, о том, что товар им не вернулся на склад. Написала я письмо в IHerba на адрес их русской тех. поддержки russia@iherb.com, писала на русском языке, текст приблизительно такой.
"Добрый день, команда iHerb!
Я являюсь вашей постоянной покупательницей, и планирую в дальнейшем регулярно делать покупки в магазине iHerb. К сожалению, наша посылка пропала, и мы ждем ее уже более трех месяцев. Самое обидное, что посылка была заказана в подарок на мой день рожденья. Вот ее данные:
Order Number: 26715822
Date: Nov 16 , 2014
Grand Total: $22.22
Если магазин решит возместить нам ее стоимость на наш реферальный счет или кредитную карту - будем очень благодарны. Заранее спасибо!
С уважением, ..."
Они проверили, что посылка действительно не возвращалась к ним на склад и вернули деньги в полном объеме на мой реферальный счет. Правда написали, что они не возвращают деньги, но для меня сделали исключение, но думаю, что они пишут это всем, что бы сделать приятное.
Посылка на Укрпочте так и не нашлась. Но свои денежки я уже с успехом потратила на iHerbе я уже с успехом потратила. Правда пришлось почти те же продукты купить по их полной стоимости и некоторые мне просто не достались, а от некоторых я сама отказалась, т.к. купила уже в Украине(хотела заказать кисточки для макияжа, но их то не было, да и по полной стоимости они оказались дороже, чем те, что я купила в Украине, предварительно их пощупав)
Желаю, что бы Вы никогда не попадали в подобные ситуации, ну а если все же попадете, то хотя бы Ваши денежки вернулись бы к Вам. Если будут вопросы с удовольствием Вам отвечу. Буду рада Вам помочь.