Основными составляющими хорошего тона без сомнения являются любезность и почтительность.

Любезность - это способность гибко и достойно, владея собой, действовать в любой ситуа­ции. К проявлению почтительности можно отнести, например, такой поступок, как снятие головного убора в храме (если религиозные обряды не предусматривают противоположное) или любом другом месте поклонения.

Отличительным признаком истинно любезного человека служит его умение избавить ок­ружающих от любой неловкости или смущения. Например, вы поведете себя любезно, если скажете представляющему вас человеку, который вдруг забыл, как вас зовут, примерно следу­ющее: «Пожалуйста, не смущайтесь! У меня, например, очень плохая память на имена!» Не следует забывать, что слово «любезный» в словарях определяется как «учтивый», «обходитель­ный», «вежливый», «внимательный по отношению к окружающим, готовый оказать услугу».

Независимо от определения любезность - это именно та добродетель, то привлекательное человеческое качество, которым должен обладать каждый из нас.

Почтительность в первую очередь означает способность признать заслуги и опытность другого человека, отдавать ему должное за его достижения. Вы проявляете почтительность, ес­ли встаете, когда в комнату входит пожилой человек, если во время конференции усаживаете старшего по должности сотрудника во главе стола, если обращаетесь к уважаемым и извест­ным людям с указанием титула и по имени и отчеству или по фамилии (если вам не предла­гали перейти на более неформальный тон). Такое поведение никого не может унизить. Нао­борот, проявляя почтительность по отношению к окружающим, вы ясно даете понять, что способны по достоинству ценить их достижения и успехи.
по материалам http://www.pravilaetiketa.com.ua