Из опыта работы и, как правило, рекомендуем вам начинать обращение со слов: “Уважаемый (имя и отчество)”, а закончить: “ С уважением к Вам”.
Обращения к депутату излагается в произвольной форме. Однако в настоящем документе вам обязательно нужно указать:
- фамилий, имен, отчеств обратившихся, название коллективов, общественных организаций и групп интересов, с целью обращения к ним в ответе;
- указать адрес, на который вы просите послать ответ. Учитывая развитие политики государства, направленной на установление партнерских отношений между уполномоченных им органов и общественностью, с целью быстрого и своевременного обмена информацией указать электронный адрес и контактный телефон;
- четко и ясно изложить суть затронутого вопроса или проблемы
- изложить депутату конкретное предложение его действий по сути обращения, с целью оправдания ваших ожиданий, по возможности нормативно-правовой аргументацией;
- перечислите перечень документов, которые вы добавляете к письму.
Рекомендуемая схема обращения:
вступительная часть - содержит пояснения обстоятельств, которые стали предпосылкой для обращения (почему этот вопрос должен решить именно тот к кому вы обращаетесь);
мотивировочная часть - раскрывает суть обращения (что собственно произошло и требует разрешения);
результативная часть - цель обращения и ожидаемый результат рассмотрения обращения (чего вы в итоге хотите, и что для этого нужно сделать).
Введение. Основное назначение этой части обращения - ввести Вашего адресата в суть дела. В общих чертах, не вдаваясь в подробности, рассказать ему, о чем Вы собираетесь просить, с чем Вы не согласны, какие Ваши права были нарушены. Если Вы пишите жалобу, то вначале изложите точку зрения должностного лица (органа, предприятия, организации, учреждения), действия или бездействие которого Вами обжалуются. Затем в одном или нескольких предложениях выразите свое личное отношение к официальной версии, но особенно не увлекайтесь деталями и второстепенными подробностями. Например: «С действиями ЖЭУ не согласен, считаю их незаконными...», «Прошу наказать ... за незаконные действия...».
Обоснование. Изложите свою версию, свое видение и понимание случившегося. Последовательно и подробно (можно по пунктам) обоснуйте его. Обязательно приведите все существующие факты и доказательства, которые, с Вашей точки зрения, не совпадают с официальной версией и подтверждают преимущества Вашего изложения.
Над этой частью обращения надо основательно поработать. Старайтесь избегать ничем не подтверждаемых обвинений, тем более грубых слов и выражений. Необходимо проверить по законам, кодексам и другим нормативным документам: действительно ли законодательством установлено для Вас определенное право, которое Вы считаете нарушенным? Являются ли установленные техническими документами нормы обязательными для исполнения или рекомендуемыми и справочными?
Если речь в обращении идет о просьбе, то опишите все обстоятельства, которые могли бы Вам помочь. Постарайтесь сделать как можно больше ссылок на определенные статьи законов, номера подзаконных актов, листы дела, страницы прилагаемого к Вашему обращению документа. В таком случае любому должностному лицу, к которому Вы обращаетесь, будет легче найти законные основания для положительного решения по Вашему вопросу и в то же время сложнее отказать Вам без веских на то оснований.
Выводы. Подведите краткий итог всему описанному в обращении. Теперь изложите Вашу конкретную просьбу, требование или претензию более основательно, чем Вы это уже делали в начале обращения. Сопроводите написанное необходимыми ссылками на определенные части, статьи Конституции, кодексов и законов.
Заключение. В нем можно высказать Ваше ожидание на справедливое и положительное разрешение Вашего вопроса. Обратите внимание адресата на необоснованность предыдущих ответов. Опишите некоторые обстоятельства Вашей жизни (инвалидность, болезнь, тяжелое материальное положение семьи и т. п.). Не забудьте поставить дату, собственную подпись, указать список прилагаемых документов.
Приложение. Само обращение должно быть кратким (одна страница печатного или не более 2-х страниц рукописного текста). Объемные обращения, к тому же написанные неразборчивым подчерком, большинство чиновников не дочитает до конца и не станет вникать в Ваши проблемы. Дополнительные подробности лучше приложить к обращению в виде отдельных документов. Кого заинтересует Ваше дело, тот в них обязательно заглянет. Это могут быть: копии распоряжений и постановлений, предыдущие обращения, которые имеют прямое отношение к существу Вашего обращения, ответы на них, фотографии, вырезки из газет и журналов по теме.
В КАЖДОМ СВОЕМ ТЕКСТЕ ВЫ ДЕМОНСТРИРУЕТЕ, ПОДЧЕРКИВАЕТЕ, НАСТАИВАЕТЕ, ЧТО ЗАКОН ДЛЯ ВАС ПРЕВЫШЕ ВСЕГО, ЧТО ОН НЕРУШИМЫЙ И НЕПРЕЛОЖНЫЙ И ЧТО ВЫ НЕ ВЕРИТЕ В ВОЗМОЖНОСТЬ СОЗНАТЕЛЬНОГО НАРУШЕНИЯ ЗАКОНОВ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ СЛУЖАЩИМИ ВСЕХ УРОВНЕЙ, ВПЛОТЬ ДО ГАРАНТА КОНСТИТУЦИИ.
