5.
Прошло несколько месяцев и программа вроде как начала находить смысл, в своем существовании. Я уже набралась больше опыта, в этом не легком деле. Стала запоминать пациентов. Запомнила кто из них злой, кто добрый, кто понимающий, а кому вообще, бестолку, что либо объяснять. Программа работала еще не стабильно, но программист выслушивал все просьбы операторов, которые приходили лично, и положительно относился к письмам с разных поликлиник. Ввели новое постановление, (после жалоб операторов), что к оператору пациенты не должны ходить за рецептами. К ним должны приходить медицинские сестры. С одной стороны я была рада, но с другой стороны мне очень жалко было медицинских сестер. У меня не было оператора-сменщика, мне мое начальство предложило работать на два часа больше, но при этом доплатить еще ставку. Я согласилась потому, что у меня вроде как кроме меня сомой и родителей не было. Молодой человек уже был, и мы встречались уже как полтора года. Внушительных серьезных отношений, я не чувствовала. Не согласиться на дополнительную денюшку, я просто не могла. В планах у меня было купить для себя ноутбук, и получить водительские права.
Параллельно с рецептами от персонала поступали постоянные просьбы что-то напечатать. На журналы наклейки, корешки, время приема, объявления всяческие т.д. Просьбы стали поступать все чаще и от разных людей. Отказать, конечно же, не могу. Регистратура в последствие пройденных месяцев, уже практически вся выглядела прекрасно. Полки и названия улиц, графики, талоны, названия журналов, участковые журналы и все возможные расписания были в напечатанном виде. Сотрудники заходящие обратили на это внимание, и им тоже захотелось привести все в порядок. Для меня работы прибавилось еще больше. Зайдя с очередной проверкой, Людмила Алексеевна тоже обратила внимания на порядок и даже похвалила регистраторов. Лена Лернер поблагодарила за то, что похвалили, и сказала:
-Людмила Алексеевна если б не Маша, мы бы так и ломали глаза, что мы тут шариковой ручкой написали.
- Спасибо Маша! – сказала Л.А., теперь я тоже хочу, что б у меня все было так же красиво.
- Да, не за что, тут делов то – сказала я
- Зайди ко мне в кабинет, я тебе задания дам - сказала Л.А.
Ну и впоследствии, вся поликлиника была красивая.
Прошел год, программа работала отлично, все наладилось, отчеты только начали сдаваться на сто процентов. Вышли новые приказы, для того, что бы, пациенты не гробили, операторов и не ходили по коридорам туда – сюда. Ошибок и задолжностей не было. Как вдруг! снова написали очередное обновление, и снова программа перестала работать. В бланк рецептурный добавили штрих коды, что бы, не было очередей в аптеках. Снова пациенты очень сильно были не довольны, адекватные пациенты, тихо мирно сдали карты (предварительно спросили когда придти) но другие, те, что не адекватные, снова кричали, ругались, били клюшками в пол и требовали рецепты. Получить рецепты, они получили, но в аптеке им лекарство не выдавали. Очередную жалобу они накатали, не начальнику по поликлинике, а в Городской Комитет Здравоохранения (приходилось потом писать объяснительные по какой причине мы не выписали, сколько и чего мы выписали за определенный период, и получил ли пациент это лекарство). У нас участковый врач и одна медицинская сестра, на три участка. На одном участке, более тысячи пятьсот человек. Участков было шестнадцать, а оператор был вообще один (на всё отделение), поэтому меня старались беречь и стараться, что б я не переживала. Совсем назойливые, дедульки и бабульки, начинали кричать, и даже драться. Один дедуля все же меня ударил, прям кулаком по руке, было больно, но я стерпела. Он громко и отчетливо кричал, и пока он издавал истошные вопли, я подумала. На работе я как-то не планировала инвалидность получить. Мне хотелось на тот момент двинуть обратно, но если я сейчас его ударю, да еще и со злости (т.к. мне все же было больно), то он просто улетит, ударится о стену и рассыплется. Потом его собирать придется и выслушивай еще больше вони. Нет!, а вдруг вообще ударю, он улетит, ударится, и умрет. Блин! да так в тюрьму можно попасть из-за какого-то деда, а мне еще всю жизнь жить. Репутацию портить, нууууу никак нельзя. Выслушав петицию в двадцать минут его крика, я проводила в коридор и сказала:
- все будет ХОРОШО, не переживайте, ПОЧИНИМ!
Я мигом полетела к Трусовой потому что, состояние мое было критическое. С красным лицом залетаю в кабинет Трусовой и начинаю кричать про то, что мне надоело, что бабки замахиваются клюшками, а дедок кулаком заехал (может и нечаянно, но все ровно он сделал это нарочно) заехал он довольно таки не слабо. Говорила, я говорила, и рассказала все, что произошло в кабинете у меня. При этом не понимаю, что это я не так тихо говорю, а кричу. Мне же кажется, что я говорю очень тихо. Оказалось у меня от давления, заложило уши и меня стало драть желчью прям в её кабинете...постепенно темнело в глазах... потом помню, что лежу на стульях у неё. Прям напротив. Трусова стоит и хлопает меня по щекам и кричит Маша !!! очнИИИИись, открой глаза... я еще минуты две, три плохо слыхала, но я догадалась, что мне говорили. Когда более менее отошла и в ногах была слабость...она усадила...обняла и сказала. - Маш!, ну что ты так все близко к сердцу принимаешь?
Попросила карточку осмотра, у Тамары Александровны, что б записать какое лекарство и когда она мне вколола и увиделась...запись врача который брал меня на работу (доверенный врач ).
- Маш, а у тебя давно ВПС ??
- что такое впс?
Она говорит: врожденный порог сердца
Ты когда ко мне шла сердце почувствовала???
- да! оно чуть из груди не вылезло и билось как то странно то тихо ...то резко быстро, и то не чувствуешь ..то прям из груди готово вылететь. В кабинете стало биться с бешенной скоростью.
Отложив карточку на край стола, сказала, что б карточка и я, остались у неё на осмотр. Я поняла, что я сказала, что я не хочу больше работать в поликлинике из-за бабушек и дедушек, и написала увольнительную. Смотря на мое состояние здоровья и психоз, она сказала:
- Маш, иди к себе в кабинет, закройся, посиди, отдохни чай, зеленый попей, сладенький. Я приду, в дверь постучу, ты мне откроешь, и мы поговорим.
Я именно так и сделала, пошла в кабинет, налила чая, но закрываться не стала. Она не пришла. Вызвала меня на следующий день к себе. Я, конечно же, уже остыла, да и она меня успокоила тем, что ко мне больше никто не зайдет в регистратуру кроме медицинских сестер или врачей. В тот же момент когда мне начальница все пообещала, она созвала пяти минутную планерку и объявила всем врачам новое постановление и новые порядки. Успокоившись, я пошла, решила все вопросы по поводу программы и со спокойной душой приступила работать дальше. Я была уверена в словах Людмилы Алексеевны.
К нам в поликлинику постоянно прибывали на практику молоденькие и не молоденькие девчонки медсестра. Они сначала приходили к Главной медицинской сестре Пашковой Светлане Константиновне. (Вишневой 4 – Администрация, где сначала работала я). Я её очень хорошо знала, она тоже частенько ходила со мной на прогулки до третьей дачной (она там не далеко жила). Каждую защиту медицинской степени Светлане Константиновне мне нужно было помочь напечатать огромные списки защищающихся. Помогая ей в этом, просто так. Но она, постоянно приносила мне какие нибудь вкусности.
Когда уже вышло официальное постановление о том, что амбулаторная карта считается медицинским документом и карточку не допускается переправлять домой. Медицинские сестра стали носить их лично, на руки пациентам не давали. Вдруг если пациент приходит с карточкой, то её тут же отбирали и давали только после росписи Людмилы Алексеевны или заведующих, и то под подпись получающего.
Медицинских сестер было не так и много, поэтому я выучила их очень быстро. Однажды приходит Пашкова С.К. и знакомит меня с двумя прикольными девочками. Они только что поступили в медицинский. Пришли проходить практику у нас в поликлинике. Смотря на них, я думала, что им по восемнадцать, а на самом деле они были даже старше меня. Обеих звали Татьянами. Они на тот момент были похожи друг на друга. Одна только была светленькой, а другая темненькой по цвету волос.
- Вот тут у нас идет выписка рецептов – сказала Светлана Константиновна
- А, это вот у нас Маша, старший оператор, если будут вопросы, то обращайтесь к ней – продолжила она.
Не успев ни чего ответить, они стремительно побежали дальше, знакомится с поликлиникой.
Частенько после издания вышеуказанного постановления ко мне стали ходить медсестра с ИЗХ и делать у меня рецепты. Маркина Ольга Александровна старший врач ВОП (Врач общей практики) не совсем понимала в компьютере, да и вообще в данной программе. Она приходила сама, училась как, что делать. Или присылала медицинских сестер.
Инвалидов, которые действительно нуждались в получении социальной услуги, было, по пальцам перечесть. В основном они были все онкологические больные. В Жил. поселке (ИЗХ) было шесть участков, которые делились на три врача. Основная масса населения были студенты. Там располагался студенческий городок. Все три врача, были понимающие, и если я говорила, что у меня что-то сломалось, то они без проблем оставляли карты и на следующий день, их забирали медицинские сестры.
Когда я поближе познакомилась с медицинскими сестрами из студенческого городка, и Татьянами, то решила, что их обязательно нужно будет познакомить друг с другом. Все вроде относились к первому отделению, но они не знакомы друг с другом.
В студенческом городке было две Светы и Оля. Света Каревик, очень добрая и веселая девушка, которая не боялась, наверное, на мой взгляд, тогда вообще ничего и было такое ощущение, что в ней живет неведомая энергия, которая никогда бы, не закончилась.
Оля Жоголева, наверное, самый добрый и нежный, заботливый человек. Она могла успокоить кого угодно, и при этом быть сильной, а иногда она была такой беззащитной, хрупкой, что казалось, вот-вот она заплачет.
Вообще все кто находился в поликлинике, из сотркдников. Все плакали. Плакали потому что работая в обычной поликлинике, где платят гроши и при этом выслушивают столько не оправданной грязи в свой адрес, что плакать нужно было, хотя бы для того что бы снять с себя негатив.
Татьяна Пошовкина (сейчас Равенкова) как и Татьяна Севостьянова, стали для меня практически как сестры. Они очень веселые и забавные, но при этом справедливые, умные, и достойны всех похвал. За то время пока мы общались, они ни разу, не бросили меня в трудные периоды моей жизни.
Время шло и подходил на очередь очередной отпуск, но сажать в место себя. Во-первых, никто не соглашался(как это обычно бывало), а во-вторых, текучка кадров операторов, была на столько сильная, что я не успевала обучать вновь приходящего оператора.
Программа боле менее наладилась. Я пошла, подписывать заявление на отпуск.
Выждав очередь в кабинет к Трусовой, я все же попала на прием.
- Здравствуйте Людмила Алексеевна! – с огромной улыбкой залетела я к ней в кабинет
- Здравствуйте Мария Петровна! – с огромной улыбкой ответила она
- А вы мне подпишите заявление? – спросила я
- Смотря какое! - сказала она и снова улыбнулась
- Нуууууу! У меня как бы по графику отпуск наметился, вот как бы и всё! – сказала я
- Аааааа! ну раз на отпуск ну давай сюда! – и начала его читать
- Вот тут все хорошо! Я даже подпишу сейчас, а у тебя кто-то есть на замену? – спросила она
- нет! - ответила я
- Ммммда! А кто же, у меня, в место тебя, работать будет? – посмотрев на меня, спросила она
- Не знаю! – сказала я, и пожала плечами
- Ну, что! Тогда иди, ищи, кто там за тебя будет, и приходи я тебе подпишу.
Долго я искала, кто будет за меня работать, целых два месяца. Валентина Дмитриевна и Таня Пошовкина (Равенкова) с помощью моих уговоров и уговоров Людмилы Алексеевны любезно согласились, помочь мне с рецептами (собственно тогда, когда я их обучала. С Татьяной, познакомились поближе и уже стали дружить как друзья). Понимая, что Татьяна и Валентина вообще были не причем, но на тот момент, когда не было не одного оператора. Девчонки согласились обучиться азам операторского дела, и неуклюжей медицинской программе. При этом Л.А. разрешила выходить по пол дня и сняли с них участки. Первый месяц я искала, кто за меня будет работать, а вот второй боролась с отделом кадров из-за того, что вместо положенного мне месяца они разрешали только две недели. Объяснив это тем, что когда я уходила в прошлом году, я взяла отпуск полностью, а не положенные мне две недели (при этом, они меня совершенно ни о чем не предупреждали), мол, взяла я две недели в долг. На что я ответила:
- Стоп! Подождите! по закону я могу брать отпуск, после полу года, вот я и взяла.
А теперь когда я хочу пойти в свой законный полноценный отпуск, да еще и задержавшись по графику на два месяца, вы мне говорите, что я вам еще должна!!! Это как???!!! – сказала я
Мы снова стали спорить, женщина из отдела кадров сказала, что тот человек, когда меня принимали на работу (которая, отпускала меня в отпуск, не предупредила, а потом со временем уволилась), Оставив все проблемы новым кадровикам. В итоге мне надоело доказывать, да и они не ушли бы от своего, я сдалась! Хотя по моему характеру и знаку зодиака это было странно. Мы Козероги люди упорные, стоим всегда на своем до последнего, но в этот раз, я так уже устала бороться со всеми, и мне так хотелось в отпуск, что я готова была уже просто пойти на все.
График, по которому нужно было идти в отпуск, просто сбился. Собственно, кому он вообще нужен был?! Если многие уходили в отпуск как могли, и приходили ровно тогда, когда он заканчивался по дням.
Татьяны))
[604x453]
Света, Таня, Марина
[604x453]
Оля, Света, Таня
[604x453]