[700x525]

Здравствуйте, уважаемые гости моего Ателье-Бутика!
Меня зовут Маргарита.
В настоящее время рада предложить вам свои услуги по изготовлению игровых и интерьерных текстильных кукол, безделиц для украшения интерьера и бижутерии: цветов (брошей) из ткани, браслетов, комплектов украшений и т.д.


КАК КУПИТЬ:

1. Если вам понравилось какое-либо изделие, размещённое в моём Дневнике с пометкой «Свободно» («В продаже»), свяжитесь со мной по ЛС или электронному адресу.
В сообщении/письме напишите свои ФИО (отчество тоже обязательно), почтовый адрес, наименование изделия, которое вы хотели бы купить, способ оплаты и доставки.
В описании своих изделий я стараюсь наиболее полно и ясно отразить все их характеристики.
Если, не смотря на это, у вас возникли вопросы, обязательно задавайте их.

2. В процессе дальнейшей переписки можно будет уточнить ряд несущественных параметров изделий, которые можно изменить (длину браслета, рост куклы и т.п.).

3. Если вы находитесь в другом городе, то после получения от вас предоплаты я отправлю выбранное вами изделие в ваш адрес почтой РФ.
После отправки изделия я направлю по эл.почте письмо со сканом почтовой квитанции.
В квитанции будет указан идентификационный номер для отслеживания почтового отправления.
Как правило, бандероли и посылки по РФ идут ок. 2 недель. Этот срок зависит не от меня, а от почты, и обусловлен вашим местоположением.

* Отправка бандероли с объявленной ценностью (равной цене изделия) позволяет получить материальную компенсацию в случае пропажи отправления или его кражи. Такая отправка дороже обычной, и бремя по её расходам несёт покупатель/заказчик.

* Посмотреть минимальные сроки пересылки почтовых отправлений 1 класса можно здесь:
http://www.liveinternet.ru/users/margaritachestudio/post164935443

* Посмотреть минимальные сроки пересылки не срочных почтовых отправлений можно здесь: http://www.liveinternet.ru/users/margaritachestudio/post164935675/

4. Если вам понравилось какое-либо изделие, размещённое в моём Дневнике с пометкой «Свободно» («В продаже»), но по каким-то причинам вы хотели бы купить не это изделие, а подобное, с вашими пожеланиями, то следуйте нижеприведённой инструкции «КАК ЗАКАЗАТЬ».


***

КАК ЗАКАЗАТЬ:

1. Если вам понравилось какое-либо изделие, размещённое в моём Дневнике с пометкой «Свободно» («В продаже»), но по каким-то причинам вы хотели бы купить не это изделие, а подобное, с вашими пожеланиями, или вам понравилось какое-либо изделие, размещённое в моём Дневнике с пометками «Продано» и «На заказ», свяжитесь со мной по ЛС или электронному адресу.
В сообщении/письме напишите свои ФИО (отчество тоже обязательно), почтовый адрес, наименование изделия, которое вы хотели бы заказать, ваш бюджет на данный заказ, способ оплаты и доставки.
В описании своих изделий я стараюсь наиболее полно и ясно отразить все их характеристики.
Если, не смотря на это, у вас возникли вопросы, обязательно задавайте их.

2. В процессе дальнейшей переписки нужно будет уточнить ряд параметров изделий, в том числе принципиальных, которые следует изменить (не только длину браслета, но и цвет и материал фурнитуры, количество и цвет камней/бусин и т.д. и т.п.).

3. К выполнению заказа я приступлю после получения от вас предоплаты.

4. Если для выполнения вашего заказа у меня есть все необходимые материалы, то заказ будет выполнен в течение 1-7 дней со дня заказа (пишу с запасом, т.к. могут быть форс-мажорные обстоятельства, в большинстве случаев такой заказ выполняю за 1-2 дня).

5. Если для выполнения вашего заказа у меня есть не все необходимые материалы – что-то нужно будет докупать или заказывать через интернет-магазин, то заказ будет выполнен в течение 1-7 дней со дня получения в моё распоряжение всех недостающих материалов. Реально это будет 1-3 недели, т.к. некоторые материалы я заказываю через интернет, в моём городе в продаже их нет.

6. Процесс выполнения заказа (основные этапы: эскиз, набросок, промежуточные и финишные этапы сборки…) будет согласовываться мной с вами как заказчиком по электронной почте (письма с уточняющими вопросами, фотографии).
Я всегда стремлюсь к тому, чтобы ожидания заказчика максимально полно совпали с результатом моей работы.

7. После завершения заказа и его одобрения вами (письменно), я отправлю ваше изделие в ваш адрес почтой РФ (если вы находитесь в другом городе).
После отправки изделия я направлю вам письмо (также по эл.почте) со сканом почтовой квитанции.
В квитанции будет указан идентификационный номер для отслеживания почтового отправления.
Как правило, бандероли и посылки по РФ идут ок. 2 недель. Этот срок зависит не от меня, а от почты, и обусловлен вашим местоположением.

* Отправка бандероли с объявленной ценностью (равной цене изделия) позволяет получить материальную компенсацию в случае пропажи отправления или его кражи. Такая отправка дороже обычной, и бремя по её расходам несёт покупатель/заказчик.

* Посмотреть минимальные сроки пересылки почтовых отправлений 1 класса можно здесь:
http://www.liveinternet.ru/users/margaritachestudio/post164935443

* Посмотреть минимальные сроки пересылки не срочных почтовых отправлений можно здесь: http://www.liveinternet.ru/users/margaritachestudio/post164935675/

8. Если вы хотите заказать вещь, "как у Анжелины Джоли", или по фото из Интернета, или собственному эскизу, то следуйте данной инструкции ("Как заказать"), начиная с п.1.


Это основные моменты, связанные с процессом покупки и заказа изделий.
Ниже я опишу ещё ряд существенных моментов, связанных с отдельными этапами покупки/заказа.

***

I.БРОНЬ

1. Обычную бронь (без предоплаты) держу максимум 3 дня.

2. Бронь с предоплатой:
* до 30% - держу максимум 5 дней
* от 30 до 50% - 7 дней
* от 50 до 70% - 14 дней
* от 70% - 30 дней


***

II. ЦЕНА, СКИДКИ, БОНУСЫ, РАСПРОДАЖИ:

1. ЦЕНА:
- На все изделия – разумная - ни о какой 100%-ой (и выше) прибыли и речи нет.
- Складывается из продажной цены изделия и расходов по его пересылке на территории РФ.
- Цена изделий на заказ может отличаться от указанной в дневнике (в примерах изделий на заказ).

2. СКИДКИ:
- С четвёртой покупкой покупатель/заказчик автоматически переходит в разряд «постоянных клиентов» и получает постоянную именную* скидку на все последующие покупки/заказы в размере 10%.
Эта скидка не накопительная – т.е. от неё нельзя отказаться в пользу следующих покупок/заказов, тем самым накапливая скидки для оплаты какого-либо изделия в будущем.
Скидка утрачивается в том случае, если перерыв в истории заказов постоянного клиента превысил 6 месяцев.
* Покупатель/заказчик не может передавать своё право на скидки и бонусы другим лицам.

3. БОНУСЫ:
- За каждого «приведённого» нового покупателя/заказчика любой покупатель/заказчик получает дополнительную единовременную (не постоянную) скидку в размере 5% к последующей покупке/заказу одного изделия (т.е. следующая покупка (одного изделия) будет со скидкой в 5%; для постоянных клиентов – в 15%).

- Для каждой «юбилейной»* покупки/заказа предусмотрена дополнительная единовременная скидка в размере 5% (т.е. все юбилейные покупки/заказы будут со скидкой в 15 %).
* «Юбилейными» покупками/заказами считаются все покупки/заказы, число которых кратно 5 – т.е. каждая пятая (5-ая, 10-ая, 15-ая, 20-ая, 25-ая и т.д.).

4. РАСПРОДАЖИ:
- Планирую устраивать сезонные, предпраздничные и иные распродажи.
Информация о них будет находится в «шапке» дневника.

- Во время распродаж все скидки и бонусы временно не действуют.


***

III. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

1. Принимаю заказ или отправляю покупателю готовое изделие после предоплаты 100%.

2. В ряде случаев предоплату в размере 50%, по заказам на сумму менее 1000 руб., могу принять только от постоянных клиентов с положительной историей заказов.

3. Принимаю рубли и иностранную валюту ($ и € по курсу ЦБ РФ на день оформления покупки/заказа).

4. Принимаю наличные.

5. Перевод на банковскую карту.

6. Возможно (но не обязательно) - пополнение счёта мобильного телефона (при сумме заказа не более 500 руб.).

7. Возможны комбинированные способы оплаты.

8. Возможна рассрочка платежа - см. раздел "БРОНЬ".


***

IV. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ:

1. Доставка Почтой России - в другие регионы РФ (условия по согласованию). При таком варианте доставки следует учесть, что к продажной цене изделия прибавляется 200-250 250 руб. - почтовые сборы, расходы по пересылке (оформление посылки/бандероли).
Как я уже писала выше, я сразу включаю в цену изделий расходы по их пересылке, во избежание недоразумений.

* Отправка бандероли с объявленной ценностью (равной цене изделия) позволяет получить материальную компенсацию в случае пропажи отправления или его кражи. Такая отправка дороже обычной, и бремя по её расходам несёт покупатель/заказчик.

* Посмотреть минимальные сроки пересылки почтовых отправлений 1 класса можно здесь:
http://www.liveinternet.ru/users/margaritachestudio/post164935443

* Посмотреть минимальные сроки пересылки не срочных почтовых отправлений можно здесь: http://www.liveinternet.ru/users/margaritachestudio/post164935675/

* Отслеживать почтовые отправления можно тут: http://www.russianpost.ru/rp/servis...slug/trackingpo

2. Доставка в пределах г.Челябинска, г.Копейска и в пределах 50 км от Челябинска бесплатно (время по договорённости).

3. Иные условия доставки могут быть оговорены индивидуально с каждым покупателем/заказчиком.

Отслеживать почтовые отправления можно тут: http://www.russianpost.ru/rp/servis...slug/trackingpo

***

V. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА, БРАК:

1. Оплаченные и отправленные изделия к возврату не принимаю.
2. Брак в моей работе исключён. Все изделия изготавливаю очень тщательно.
3. Риск заводского брака (внезапно сломавшийся замок, порвавшаяся цепочка и т.д.) несёт покупатель/заказчик.

***

VI. СОТРУДНИЧЕСТВО С МАСТЕРАМИ, БАРТЕР:

Дорогие коллеги-мастера, не исключаю бартер. Пишите, отвечу всем.

***

VII. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ:

Гарантирую неразглашение ваших личных и контактных данных.

***

VIII. ВОПРОСЫ ДОВЕРИЯ И РЕПУТАЦИИ:

1. В приватной переписке предоставлю свою личную информацию.
Здесь, не вдаваясь в подробности, могу лишь сообщить, что я обычный, вменяемый, дееспособный и законопослушный гражданин РФ. Есть семья. По образованию я юрист.
Хенд-мейд – это моё увлечение, а не основной вид профессиональной деятельности.
Хотя, стараюсь быть профи во всём, что я делаю.
Мой основной дневник на ЛиРу: http://www.liveinternet.ru/users/i_am_margarita/

2. Поскольку понимаю, насколько трудно что-то покупать у физ.лиц через Интернет и дорожу своей репутацией, по вашему запросу предоставлю рекомендации.


***

IX. СВЯЗЬ:

По всем вопросам прошу обращаться через систему ЛС или по электронной почте: marg0marg0@yandex.ru
0 - это ноль

***

Благодарю всех за внимание!
Желаю полезных и приятных покупок!