Все-таки, не смотря ни на, что, а наша ментальность и «традиции» не отпускают нас от бренной земли и не позволяют нам взлететь над обыденностью. Будь то мелкий ларек у метро «Выхино» или крупная специализированная торговая сеть, позиционирующая себя как лидер отечественного и регионального ритэйла.
Недавно поехал со знакомой приобретать ей велобайк. Остановили свой выбор на не плохом кросс-кантрийном байке «Jamis Dakar sport». Обвес не плохой, характеристики приемлемые, дизайн приятный. Вот только процесс приобретения оставил желать лучшего. Итак, по порядку, о неэтическом подходе в технологиях продаж.
Изучил рынок. Остановился на не без известном «Триал-спорте». На их сайте нашел необходимую информацию, прозвонил по указанному справочному телефону, уточнил наличие, стоимость и размер модели. Более того, прозвонил в определенный, указанной оператором справочной, магазин, получил подтверждение о наличие и о том, что «он» меня ждет и «теребит» весь персонал на предмет того, когда же я его заберу. Бросил все, приехали. На месте выяснилось, что его…….. нет.
В течении почти часового разбирательства с персоналом, менеджером, маркетинговым отделом и отделом продаж, выяснилось, что такой оказывается есть но, в г. Челябинске и не того размера, так как он в единственном числе. Мне осталось только выразить им свое недоумение и напрашивающие об их подходе, умозаключение.
В итоге, вместо 839$ было заплачено чуть более 1000$, дабы у «ребенка» не сформировалось зарождающее чувство разочарования в желании приобщиться к активному образу жизни.
Я не сутяга, но с ними решил объясниться до конца. Написав им ироничное письмо по «мылу». Ответа, как и следовало, ожидать, не дождался. На попытки выяснить телефон центрального офиса, везде (справочная, магазины) получил радостные ответы о том, что никто такой информацией не обладает. Хм…, странно. ЦРУ-шные реквизиты и то проще получить.
Совсем вывели. Пришлось облекать тему поиска ответа на интересующие меня вопросы в совсем уж формально-официальные рамки.
Не хотели решить «как всегда», будут теперь решать «как надо»………
Не расстроился, просто не приятно, когда хочется считать, что уж если не здесь, то где, выясняется, что и здесь, как там………

P.S. Надо отдать должное компании, на мое письменное обращение отреагировали, пусть и не столь оперативно но по сути, чем частично скрасили мой негатив от знакомства.


[показать]