[700x525]
Специалисты (психологи) придумали специальный термин - «психологический интеллект». Это способность контролировать свои эмоции, что помогает человеку строить полноценные отношения. Узнать, есть ли у человека это свойство психики достаточно просто. Нужно обратить внимание на то, как он говорит.
Фразы, которые никогда не употребляет человек, обладающий психологическим интеллектом:

«А я ведь предупреждал!» - такой фразой можно обидеть человека до глубины души. Тот, кто её употребляет, демонстрирует своё превосходство над собеседником. «Я не виноват! Он виноват!» - не нужно тратить время поиски виновных. «Это не входит в мои обязанности!» - отказ помочь глубоко ранит человека и надолго отбивает у него желание с вами общаться. «Это не моё дело» - человеку, скорее всего, действительно нужна ваша помощь. Не стоит проявлять эгоизм. «Я не собираюсь это обсуждать. Вопрос закрыт» - поистине мудрый и эмоционально зрелый руководитель никогда не будет вытирать ноги о подчинённых и демонстрировать своё превосходство над ними.
[600x1]
P.S.: и конечно проанализировав эту информацию нужно работать прежде всего над собой...
[600x1]