Такой "взрослый" подход особенно присущ миру бизнеса, в котором наши суперрациональное коллеги постоянно удивляются, услышав очередную историю успеха, которая апеллировала к человеческом эмоций, хотя и казалась совершенно нерациональной. Как оказывается, техническое мастерство не завоевывает мыслей и сердец.С этой задачей способен справиться только искреннее намерение.

Чтобы продемонстрировать то, что он подразумевает, Том Асакер публикует письмо 10-летней давности, который написала ему его маленькая дочь, когда он поехал в другой город на конференцию:

"Привет папочка, я очень скучаю по тебе.Сейчас ты в Рино и почему я скучаю по тебе больше обычного и поэтому я пишу тебе это письмо с любовью !!!!!!!