На официальном сайте Государственной налоговой администрации Украины опубликованы данные первого этапа Всеукраинского мониторинга общественного мнения относительно деятельности органов государственной налоговой службы Украины.

   Опрос проводился в І квартале этого года во время постановки на учет субъектов предпринимательской деятельности, проведения семинаров, лекций для налогоплательщиков, заседаний "круглого стола" при участии предпринимателей, встреч с трудовыми коллективами и тому подобное. Налоговики предлагали гражданам заполнить анкету относительно оценки деятельности Государственной налоговой службы Украины.

Всего было опрошено 46 321 респондент разного возраста во всех регионах Украины.

Оцените работу налоговиков по налаживанию партнерских отношений с налогоплательщиками Оценка Данные ГНАУ, % Хорошо 53,2 Очень хорошо 24,2 Удовлетворительно 21,0 Неудовлетворительно 1,6 Услуги по разъяснению налогового законодательства предоставляются: Варианты Данные ГНАУ, % Вовремя и на высоком профессиональном уровне 69,3 Удовлетворительно 20,3 Неудовлетворительно 0,5 Затрудняюсь ответить 9,9 Возникают ли у Вас проблемы с заполнением и подачей налоговой отчетности, оплатой налогов Варианты Данные ГНАУ, % Не возникает никаких проблем 53,3 Иногда возникают некоторые вопросы 32,8 Постоянно возникают вопросы 3,0 Затрудняюсь ответить 10,9 Оцените работу налоговой службы по работе с обращениями налогоплательщиков Варианты Данные ГНАУ, % Органы государственной налоговой службы вовремя и качественно рассматривают обращения 68,8 Удовлетворительно 4,0 Ответы на вопросы имеют формальный характер и не решают вопроса по сути 1,6 Вынуждены обращаться повторно или обращаться за помощью к органам налоговой службы высшего уровня 0,2 Затрудняюсь ответить 25,4 Факторы, негативно влияющие на авторитет налоговой службы Варианты Данные ГНАУ, % Несовершенство и нестабильность налогового законодательства 29,6 Частые изменения в законодательстве 16,4 Неоднозначное толкование норм налогового законодательства 11,6 Большие штрафные санкции 6,4 Высокие ставки налогов 7,5 Тяжелая и запутанная отчетность 6,7 Сокращение штатного количества работников органов ГНС и текучесть кадров 5,3 Коррупционные действия и бюрократизм 2,5 Затрудняюсь ответить 14,0 Приходилось ли Вам в налоговых органах наблюдать случаи невнимательности, волокиты, грубостей, стоять в очередях Варианты Данные ГНАУ, % Никогда 73,0 Иногда 15,3 Да, очень часто 1,7 Да, постоянно 0,9 Затрудняюсь ответить 9,1 Оцените выполнение работниками органов ГНС своих функциональных обязанностей Оценка Данные ГНАУ, % Отлично 28,3 Хорошо 56,7 Удовлетворительно 15,0 Неудовлетворительно 0,0
Мы решили провести аналогичный опрос на нашем сайте и сравнить полученные результаты Оцените работу налоговиков по налаживанию партнерских отношений с налогоплательщиками   Хорошо   [показать] 108 ответов (6%)   Очень хорошо   [показать] 9 ответов (0%)   Удовлетворительно   [показать] 681 ответ (36%)   Неудовлетворительно   [показать] 1095 ответов (58%) Услуги по разъяснению налогового законодательства предоставляются   Вовремя и на высоком профессиональном уровне   [показать] 64 ответа (3%)   Удовлетворительно   [показать] 310 ответов (16%)   Неудовлетворительно   [показать] 1441 ответ (76%)   Затрудняюсь ответить   [показать] 78 ответов (4%) Возникают ли у Вас проблемы с заполнением и подачей налоговой отчетности, оплатой налогов   Не возникает никаких проблем   [показать] 134 ответа (7%)   Иногда возникают некоторые вопросы   [показать] 760 ответов (40%)   Постоянно возникают вопросы   [показать] 993 ответа (52%)   Затрудняюсь ответить   [показать] 6 ответов (0%) Оцените работу налоговой службы по работе с обращениями налогоплательщиков   Органы государственной налоговой службы вовремя и качественно рассматривают обращения   [показать] 85 ответов (4%)   Удовлетворительно   [показать] 183 ответа (10%)   Ответы на вопросы имеют формальный характер и не решают вопроса по сути   [показать] 1238 ответов (65%)   Вынуждены обращаться повторно или обращаться за помощью к органам налоговой службы высшего уровня   [показать] 286 ответов (15%)   Затрудняюсь ответить   [показать] 101 ответ (5%) Факторы, негативно влияющие на авторитет налоговой службы   Несовершенство и нестабильность налогового законодательства   [показать] 348 ответов (18%)   Частые изменения в законодательстве   [показать] 106 ответов (6%)   Неоднозначное толкование норм налогового законодательства   [показать] 641 ответ (34%)   Большие штрафные санкции   [показать] 34 ответа (2%)   Высокие ставки налогов   [показать] 19 ответов (1%)   Тяжелая и запутанная отчетность   [показать] 167 ответов (9%)   Сокращение штатного количества работников органов ГНС и текучесть кадров   [показать] 14 ответа (1%)   Коррупционные действия и бюрократизм   [показать] 541 ответ (29%)   Затрудняюсь ответить   [показать] 23 ответа (1%) Приходилось ли Вам в налоговых органах наблюдать случаи невнимательности, волокиты, грубостей, стоять в очередях   Никогда   [показать] 63 ответа (3%)   Иногда   [показать] 142 ответа (8%)   Да, очень часто   [показать] 605 ответов (32%)   Да, постоянно   [показать] 1072 ответа (57%)   Затрудняюсь ответить   [показать] 11 ответ (1%) Оцените выполнение работниками органов ГНС своих функциональных обязанностей   Отлично   [показать] 54 ответа (3%)   Хорошо   [показать] 90 ответов (5%)   Удовлетворительно   [показать] 909 ответов (48%)   Неудовлетворительно   [показать] 840 ответов (44%)

источник: buhgalter911.com/ShowArticle.aspx