Культура Netflix – это лишь два слова. Свобода и ответственность
Моим гидом по компании стал Дмитрий – украинец, работающий здесь. Он согласился показать настоящий Netflix, такой, каким его видят работники.

Свобода:

– в компании действует концепция, где каждому члену команды разрешено брать отпуск в любое время на любое количество дней без формального согласования. В компании никоим образом не ведется учет больничных, выходных и отпусков.

"Моя команда, например, собирается раз в три месяца для обсуждения планов каждого по поводу отпусков на ближайшие 3-4 месяца. Каждая команда планирует такие встречи в удобном для всех режиме. Все организуют обсуждение по разному. Политики и процедуры нет. Это касается отпусков. Если нужно взять выходной на 1-2 рабочих дня, достаточно просто сообщить команде", – рассказал Дмитрий.

Главное в вопросе рабочего графика – поделиться планами для того, чтобы другие члены команды могли планировать свою работу. В компании вообще нет системы учета присутствия в офисе.

Доверие:

– у нас ни в одном из зданий кампуса не проверяли документы. В офисе нет ни одного пункта контроля или охранника. Ни одного.

– в каждом офисе есть шкафы, где складируется техника, которая может понадобиться во время работы. Любой из работников при первой необходимости может взять в этих шкафах что угодно. Без предварительного разрешения, без регистрации в системе, без заявок на технический департамент и других бюрократических процедур. В шкафах всегда все в достаточном количестве.

В компании действует концепция, где каждому члену команды разрешено брать отпуск в любое время
"Есть специфическая техника, на счет нее следует навещать технический отдел и оставлять заявку. Но обычно и там выдают все оперативно при первом же обращении", – говорит Дмитрий.

– в течение месяца сотрудник может получить возмещение на рабочие расходы без каких-либо подтверждающих документов. Фиксированной суммы нет, каждый сотрудник придерживается правила "Act in Netflix's Best Interests", что означает – в вопросах расходов действуй в интересах компании. Есть расходы – отправь информацию – получи возмещение.

Открытость и честность:

– Netflix – одна из немногих компаний в Долине, которые не используют акции в структуре финансовой компенсации специалистов, а платят все базой – живыми деньгами.

Объяснение простое: менеджмент не хочет, чтобы с компанией оставались из-за денег, еще больше избегают ситуаций, когда руководители будут оставаться в компании из-за ожидания выплат по акциям. Видение менеджмента абсолютно прозрачно – мы работаем с лучшими, потому что мы лучшие и эта история не о деньгах.

"На самом деле, в Netflix в среднем самая высокая зарплата в отрасли. Индексация происходит постоянно. Официальное объяснение политики по акциям заключается в том, что если вдруг компания чувствует себя не очень хорошо, и акции падают, это не должно влиять на уровень зарплаты в команде. Если, например, баскетбольная команда проигрывает турниры и занимает не очень хорошее место в турнирной таблице, никто не уменьшает зарплату игрокам, потому что это не поможет им играть лучше.

"Каждый менеджер Netflix постоянно задает себе вопрос: "А сколько могли бы заплатить этому специалисту в другом месте?". И повышает зарплату, не дожидаясь инициативы от самого специалиста, для того чтобы компания оставалась для каждого на максимуме его стоимости по отрасли. Специалист не должен думать на работе о деньгах. Специалист должен думать о работе, а компания – об оплате", – рассказывает Дима

– компания тратит время и средства на постоянный анализ рынка. Если есть изменения на рынке или у конкурентов по уровням оплаты, работники сразу же получают повышенную зарплату с кратким пояснением. Честно и очень просто.

Удобство:

- в офисе вы не найдете ни одного похожего пространства. Все команды формируют свои рабочие места так как удобно им – с перегородками и шумоизоляцией, с высокими для работы или обычными креслами.

– есть места общего пользования, оформленные в корпоративном стиле и во всех зданиях они одинаковы: переговорные комнаты, зоны отдыха, большие залы, столовые.

– все остальные рабочие места – вопрос удобства и комфорта тех, кому за ними работать.

– на каждом этаже в минутной доступности расположены маленькие боксы для встреч и скайп-коллов.

"В компании каждый специалист имеет право выбора – на каком компьютере работать, сколько мониторов, какие программы и т. д."

Забота:

– каждая из столовых, которые открыты в течение всего рабочего дня (обеды – в обеденное время, в течение рабочего времени (снеки и напитки) разрабатывает меню так, что независимо от культурологических, физиологических, религиозных и других различий, у работников есть возможность выбирать из действительно огромного ассортимента свежего действительно полезного и реально разнообразного меню.

– если вы ограничены во времени или не хотите есть в столовой для вас уже подготовлены боксы с едой «на вынос»;

– каждый из сотрудников имеет медицинскую страховку на всю семью.

Ответственность:

– еще о Netflix можно с уверенностью сказать, что здесь нанимают долго, а увольняют быстро. Чаще всего из-за того, что человек не выполняет взятые на себя обязательства. Здесь много учат давать фидбэк, четко обсуждают когда и как исправить недостатки, а если ситуация не меняется, увольняют без колебаний.

"Увольняют всегда с четкой аргументацией и фактами и с выходными выплатами, которые обычно составляют несколько зарплат", – подчеркивает Дима.

Уважение:

– во всем, что касается личного. Здесь не организовывают корпоративные вечеринки в выходные и в праздники из уважения к личному времени и личной жизни сотрудников.

– время для коммуникаций и общения с коллегами не за счет времени с семьей или друзьями.

– Netflix – это возможность для профессионального развития и карьерных высот, но это не семья и не друзья.

– Netflix позиционирует себя как команда. Именно команда, а не семья. Как, например, спортивная команда, команды звезд, dream team. Здесь эти жизненные роли разделяют и уважают одинаково сильно.

Коммуникация:

– правильная коммуникация обеспечивает успех Netflix во всем.

– каждый сотрудник имеет расписанный и внесенный в календарь план коммуникаций с руководителем (еженедельно), руководителем руководителя (раз в месяц), руководителями 2-го и 1-го уровня (соответственно раз в три и 6 месяцев).

– коммуникация и лидерство в команде являются ключевыми компетенциями. Этому учат, развивают и оценивают. Здесь нет руководителей и постановки задач, здесь принято обсуждение «что надо» и «для чего надо», все остальные вопросы решают сами члены команд.

Эту особенность работники отмечают важным преимуществом культуры компании.

Профессионализм:

– в компанию берут только лучших и исключительно с опытом. К собеседованию кандидату присылают ту самую популярную презентацию на 127 слайдов, в которой подробно сформированы ожидания, видение и культура Netflix. Часть собеседования по этой презентации такая же важная и едва ли не значимее, чем проверка технических навыков. В презентации четко сформированы ожидания от специалистов работать в интересах компании. Здесь не тратят время и деньги на бесконечные процедурные документы и политику работы персонала, зато внимательно отбирают тех, кто согласен с изложенными в презентации оценками на счет высокого качества, высокого уровня ответственности и быстрого темпа. – если в начале в выборе ошиблись, признают ошибку открыто и прощаются. Ни времени, ни готовности к компромиссам здесь нет.

– о проблемах говорят сразу и четко на всех уровнях.

Неприемлемо в Netflix:

– микроменеджмент. В любом проявлении. Здесь его считают величайшим злом стратегического лидерства.

– иерархия. Классической иерархической системы управления нет. Внимание на организационной архитектуре и горизонтальном лидерстве.

– понятие мотивации. Если человека следует мотивировать работать в Netflix, здесь считают, что ошиблись с выбором человека.

– бюрократические процедуры. Главная политика состоит из пяти слов: "Действуйте в лучших интересах Netflix"