В студенческие годы мне довелось работать на приеме заказов в конторе по ремонту и заправке копиров и принтеров, и вот что было замечено: чтобы принтер не барахлил, нужно 1) читать инструкцию 2) не заниматься заправкой картриджей дома, а носить в сервис. Наши клиенты в основном были сами виноваты.