Жизнь порой преподносит сюрпризы, в результате которых нежданно-негаданно можешь оказаться в городе, с которым тебя связывает прошлое, но с которым ты не связывал ни свое настоящее, ни тем более будущее. К счастью, мое будущее пока туманно и прозрачно одновременно, в результате чего надеюсь, что такая наша связь временна. В данном аспекте не рассматривается родственная, потому как  родственники - это уже совсем другое, к городу не имеющее никакого отношения.

О чем это я? - Да о поездке, очередной за эти пару месяцев, в Артемовск. И о новой порции впечатлений.

В этот раз нужна мне была справка переселенца, чтобы предоставить в институт. Собиралась с духом и мыслями относительно поездки чуть больше недели, в конце-концов решилась. Поездку запланировала на пятницу первым автобусом Донецк - Артемовск, который отправляется в 8 ч утра. В пятницу утром на вокзале меня ждал первый сюрприз: на этот автобус людей оказалось с избытком и посадка шла только по билетам. На кассах настроение мне подпортили капитально, но попасть на этот рейс мне все-таки удалось и до пункта назначения доехали нормально. В Донецке спросила у водителя, мол, сколько времени будем в пути. На что он мне ответил, типа, откуда я знаю, время не имеет теперь ни границ, ни рамок.

Артемовск встретил сыростью и слякотью. Остатки снега встречались вперемешку с водой и грязью... Город расположен севернее и это ощущается. Горбатова, 57 найти оказалось не трудно - район знакомый, хотя, если честно, даже и не подозревала изначально, где это (в инете пробивала адрес, но слабо поняла, где он находится). Чтобы найти нужный мне адрес, пришлось постараться. По логике, дома на улице, разбитой дорогой, делятся на четный ряд и нечетный. Но такая логика не для Артемовска. Там нумерация своя, не совсем мне понятная: только был 31-й дом, чуть ниже выхожу на 56-й, а дальше - явно частный сектор, магазинчики и, одним словом, Горбатова 57 там быть по определению не может. Напротив вижу - Горбатова, 63. Недалеко оказалось и нужное мне здание. Однако в результате идти мне надо было на Соборную, 8.

Вот здесь мои впечатления вообще зашкаливать начали. Огромная толпа людей. Запись на сегодня, проверка записей еще ноябрьских дней. Пытаюсь узнать, что мне надо и какие документы надо при себе иметь и вообще оценить обстановку. Подхожу к дверям, пытаясь найти нужный перечень необходимого. Но ничего нет!!!! Только выписки из всевозможных протоколов/законов/постановлений. Учитывая, что к ним еще пробраться сквозь толпу надо... И тут слышу мужской голос сзади:

- Девушка, что вы ищете? Что вы хотите?

- Мне только справку переселенца.

- Что вам надо?

- Да список необходимых документов! - в голосе нотки, не терпящие возражения. В ответ слышу:

- Просто вы спрашивайте, по какому вопросу здесь, что оформляете. Люди подскажут вам, как лучше сделать. Здесь уже есть такие, что по 4 дня стоят. - От этих слов мужчины, который хотел мне добра, стало стыдно. Ведь я подумала, что меня, как в Донецке, хотят обвинить в пролезании мимо очереди, и нахамить, как это несколько дам возле касс утром сделали. В результате меня проконсультировали, все рассказали, все объяснили. У меня была самая простая ситуация. Спасибо добрым и отзывчивым людям. 

Единственное, что мне нужно было, чего у меня не было - это бланк заявления, который надо оформить. Отправилась на его поисками и в этот момент две женщины, видно, дочь и мать, помогли мне - отдали свой талон на сегодня. Моему удивлению и радости не было предела! Хотя в толпе меня и успокоили, что те, кто достоит до конца приемного дня имеют больше шансов на оформление справки за один день, перспектива остаться с ночевкой у родственников меня не очень радовала и вдохновляла. Потом мне повезло встретить мужчину, который отдавал (за деньги естественно) лишние бланки заявлений и объяснил как правильно их оформлять. В этот момент знакомлюсь с мужчиной, которому также попал в руки от кого-то талончик. Причиной знакомства оказались эти самые талончики: у него на 9.20 был, у меня на 9.40. Кроме того, он попросил оформить ему заявление, что я и сделала. Уже заканчивая оформлять бланк, услышала фразу женщины, мол, оформлять только на украинском. Был такой прецедент: на русском не приняли. Прошелся гул возмущения в палатке, где был стол для оформления бумаг и кто-то из толпы сказал, мол, не вводите людей в заблуждения - язык не имеет никакого значения. На что женщина ответила: "Значит, что-то здесь поменялось. Или на какого оформителя попадешь". Не успела заполнить свое заявление, как несколько пенсионеров попросили им помочь, чем я и занялась. А когда вышла на свет божий, моей очереди уже не было и вся эта шаражная компания закрылась на длительный перерыв - отсутствие света приписали к основному перерыву, поэтому отдыхали они значительно больше часа. Естественно, мой билет звучал архаично после прекращения перерыва и в толпе ждущих возмущений было предостаточно. На талоны так вообще возмущаться начали. Но тем не менее мы попали внутрь. И как оказалось, что среди вошедших заполненные документы были только у меня одной. А те, что по их словам, уже сутки выстаивали живую очередь, прежде чем получили талоны, даже понятия не имели о том, что нужно какие-то бланки заполнять. В результате я была у оформителя всего каких-то 10 минут, с учетом того, что она отходила, разговаривала по телефону. Забрав мои документы, сказала ожидать в коридоре. Я еще уточнила, где именно. Сижу жду. Проходит сержант, зачитывает фамилии - моей нет. И так несколько раз. Услышавшие себя, забирают документы и уходят. Проходит начальник охраны, поинтересовался, что я жду. Ответила. Все спокойно. Что меня поражает, какое огромное количество людей заходит, не оформив документы и оформляют их уже здесь, тем самым задерживая тех, кто стоит в очереди. В этот момент выходит дама, видно начальница, и давай орать на людей, мол, что вы сидите под кабинетом и создаете впечатление коррупции (это заявление меня вообще шокировало). Оказывается, было написано открытое письмо, в котором их обвинили в коррупции. 

- Чтоб здесь никого не было!!! Справки ждать на улице!

А теперь минуточку: здание, большое, коридор, естественно, большой с сиденьями. У меня возник встречный вопрос, который озвучила женщина, приехавшая со своим отцом-инвалидом:

- Почему люди должны стоять на улице, если здесь можно посидеть и в тепле? Тем более многие среди присутствующих - инвалиды, люди пожилого возраста.

Уточняю, вчера в обед начался сильный дождь.

На что эта начальница ответила:

- А мне какое дело?

Действительно, никакого. Оформление справки заняло у меня 10 минут, минут 10 ждала ответ - и из-за этого создавать огромные очереди? Не наладить обслуживание зато кричать, чтобы людей в таком огромном помещении не было, пусть где угодно находятся. Сотрудников, которые за счет этих справок/регистраций и прочего получили работу и новые рабочие места увеличилось существенно - во всяком случае сидящих за оформлением штук 10 на быстрый взгляд. А обслуживание - 10 человек (в лучшем случае) за час. Это как понимать? Это не коррупция. Это - нежелание работать и отсутствие уважения к людям. За это надо еще серьезнее наказывать, чем за коррупцию. Не нравится работа, не соответствует твоим моральным, политическим или еще каким убеждениям - не соглашайся. Но если уже работаешь - выполняй свою работу добросовестно. 

После нагоняя сержант быстро зачитывает новую порцию паспортов, среди которых и мой.

- Я вам уже полчаса на улице кричу.

- Полчаса не могли кричать. Тем более все паспорта вы озвучивали как раз при мне.

- Где хочу, там и озвучиваю.

- Где хочу, там и сижу.

Называется, поговорили.

С облегчением вышла из этого кошмара. А на улице объясняла людям, какие справки необходимо иметь обязательно при себе и отдала оставшийся чистый бланк, чтобы люди сделали ксерокопию. В это время меня окликнул мужчина, который помог-подсказал с бланком. Разговорились. Сам он местный, но у него много друзей, родни в зоне АТО осталось. Вот он всем и помогает, поэтому в курсе событий. Помогает и приезжим, стоящим в очереди. Очень часто в новостных роликах можно слышать о роли волонтеров. Не знаю, где как, но в Артемовске, на Соборной, 8, ни одного волонтера, оказывающего помощь людям, я не увидела. Обычного жителя, помогающего людям, видела и с ним общалась. Вот он - настоящий волонтер, которому не нужны ни красивые слова о его роли в сложившейся ситуации, ни материальная выгода (денег за помощь не берет). К сожалению, таких людей в нашем обществе немного. Может, в этом и наша проблема?...

И еще. Пока я почти весь день провела в очереди за этой справкой, меня не покидало ощущение, что все здесь делается для того, чтобы унизить приехавших и отбить охоту что-либо оформлять. А вечером эту мысль высказал житель самого Артемовска, мой знакомый.

Кстати, когда оформляла справку, служащая этой структуры была удивлена и озадачена моим резким отказом от всех видов помощи, которые, типа, мне могут быть предоставлены. "Так тогда зачем вам вообще эта справка?" Что поделать, требует работа. И можно подумать, что ваша помощь что-то значит.... Об этом я уже корректно умолчала.