Внедрение новых функций и подходов в программном обеспечении вот новые методы работы с сайтами, старые больше не действуют. В последнее время многие сайты и интернет магазины предлагают услуги онлайн консультантов. Эта функция появилась сравнительно недавно, и пользуется большой популярностью. Именно от консультанта посетитель может получить ответ на волнующий его вопрос. Не всегда посетителю сайта понятно сразу же как работает компания и какие условия предлагает, иногда на сайте размещено недостаточно много информации. В любом случае грамотно оформленная и действующая обратная связь всегда сыграет в плюс любому сайту и Интернет магазину.