Что же это за понятие такое.Русская чёрствость это национальное.Если вам приходилось хоть раз в жизни оформлять в каких либо конторах какие либо справки,то вы обязательно сталкивались с этим русским явлением.В вас увидят все ваши черты,все они безусловно отрицательны.У вас то буква не та,то её совсем нет,то форма не та,то дата просрочена,как на йогурте.Малейший ропот с вашей стороны немедленно пресекаетсявозгласами типа"вас много я одна"или"это ваши проблемы"или"не мешайте работать".Возможны и другие варианты,типа "зайдите в другой раз".В инстанциях сидят такие же люди как и мы они тоже допускают неточности,ляпы и пр.Но если другой госслужащий увидит промах,то пошлёт исправлять его вас.Больше всего меня обижает то,что я работающий человек(это звучит довльно гордо)вынужден ходить по инстанциям и оформлять субсидию.Зачем же работать,если ещё необходимо побираться?И все меня тычут"это твои проблемы".МОИ?