Сегодня я расскажу две история о переходе с одного сотового оператора на другой с сохранением номера. Первая это мой личный опыт. Вторая одной знакомой.

Я уже писал, Как сменить мобильного оператора с сохранением своего номера согласно закону о смене оператора, а теперь расскажу как это было у меня.

Как я перешел с МТС на Мегафон и сохранил свой номер.

Еще до официального вступления в силу закона, я зашел на страницу московского «Мегафона»  http://moscow.megafon.ru/mnp/:

[963x608]

И подал заявку на смену оператора  хочу на мегафон перейти:

[931x654]

После этого я получил письмо:

[497x534]

А спустя некоторое время еще одно письмо:

[876x616]

После этого я дошел до офиса Мегафона и оформил заявку на перевод номера на Мегафон. Вот тут в моей истории начались странности:

1. Я хотел указать необходимый тариф при написании заявки  мне не дали.

2. Мне не выдали доступы к личному кабинету

3. мне не приходило смс о том, что будет переключение оператора, просто в какой-то момент перестала работать МТС-овская симка

4. когда переключил на мегафоноскую симку на ней был 0 рублей, пришлось срочно пополнять счет, а не все системы это умели  только через интернет-банкинг смог

5. подключенный тариф съел за 2 дня первые 500 рублей, тут правда я ступил, что сразу не сменил, но я думал как получить доступ к ЛК.

Но потом я со всем разобрался, подключил нужный тариф и сейчас все вроде нормально.

Связь заметно лучше МТС-а, хотя местами не так радует как хотелось бы.

История знакомой  переход с Билайна на Мегафон.

История заметно радужней моей.

Я пользовалась сотовой связью Билайна вроде бы лет восемь или около того. И этой зимой я, наконец, узнала, какая на самом деле может быть скорость 3G, купив для нового телефона симку Мегафона. Не вдаваясь в подробности: на текущий момент мегафон  молодец, билайн  говно, а номер менять не хочется. Было решено с билайновским номером перейти в мегафон.

Шаг 1. В офисе билайна актуализирую данные контракта, т. е. прошу сотрудника офиса записать контракт на новый паспорт. На вопрос, когда новые данные будут в общей базе, получаю ответ, что вот уже сейчас они там. Моя ошибка номер 1  поверила на слово сотруднику офиса и не запросила письменного дублирования моих данных в базе.

Шаг 2. В офисе мегафона делаю заявку на перенос номера, плачу 100 рублей за составление заявки. После заявки получаю новую сим-карту и смс о принятии заявки. Через пять минут получаю смс о том, что моя заявка на перенос отклонена из-за несовпадения предоставленных мегафоном моих персональных данных с данными в базе оператора-донора. Через несколько дней после повторного запроса мегафона (оператор-реципиент делает несколько запросов, если в первый раз не получилось) получаю такую же смс.

Шаг 3. По телефону выясняю у билайна, что в контракте мне поменяли только номер паспорта и место выдачи, а прописку оставили старой.

Шаг 4. В другом офисе билайна прошу поменять еще и прописку на актуальную. Моя ошибка номер 2  снова поверила на слово сотруднику офиса и не запросила письменного дублирования моих данных в базе.

Шаг 5. В офисе мегафона делаю повторную заявку на перенос номера, плачу еще 100 рублей и получаю еще одну сим-карту. Приходит смс с новой предполагаемой датой переноса номера, а через пять минут  еще одна об отказе.

Шаг 6. Будучи уверенной в том, что на этот раз в базе уж точно инфа 100%, звоню в поддержку мегафона и прошу оператора дать разъяснение фразы о некорретных данных. После пары минут ожидания получаю ответ, что моего контракта просто не нашли в общей базе. На это мне нечего предъявить мегафону. Девушка-оператор предложила только попробовать протолкнуть мою предыдущую заявку. Не прокнуло.

Тем временем я начинаю получать от билайна звонки с заманчивыми предложениями о выгодных индивидуальных тарифах на интернет.

Шаг 7. В поддержке билайна пытаюсь выяснить, что же у меня там все-таки записано в контракте и почему мне отказано в переносе номера. Оператор сообщил, что:

а) они не получали от меня заявок на изменение паспортных данных;

б) они не получали от мегафона заявку на перенос номера.

Сделав вид, что не услышала этих ответов, снова прошу оператора подтвердить актуальность контракта. По правилам, оператор не имеет права разглашать по телефону личные данные даже самому пользователю номера, только подтверждать или опровергать запрошенную пользователем информацию. Изменить по телефону данные контракта также нельзя, можно только в офисе или по факсу (ужс ваще). Прошу проверить ФИО со слов оператора поддержки  совпадает, кем выдан паспорт  совпадает, прописка  совпадает.

Тут я уже не смогла оставаться хладнокровной и еще раз попросила проверить то же самое сначала. Оператор не ожидал такой настойчивости и подержал меня на холде минут пять :) После ожиданя все же удалось узнать, что в моем имени в контракте перепутаны две буквы. Спрашиваю, можно ли мне в офисе получить бумажку о том, что у меня действительно всё норм. Сказали, что можно.

Шаг 8. В еще одном офисе билайна делаю запрос на актуализацию данных контракта. На настороженный вопрос менеджера, в связи с чем я хочу поменять данные, просто отвечаю, что они там неправильно записаны, без разъяснений. Тут стало ясно, что билайн сдался. Протягиваю паспорт и через пару минут без дополнительного запроса получаю бумажку с подписью и печатью.