Если Вам человек пишет, какие у него ужасные проблемы, не надо его заваливать советами сразу. Когда он рассказывает, какой ппц у него творится, что по сравнению с его проблемами атомная война - фигня, он хочет, чтобы его пожалели. Сколько бы Вы не пытались ему дать совет, он будет находить отмазки, причины, намекая, что его проблемы решить такому смертному, как Вы, не под силу). Не надо тратить силы. Нужно просто оч эмоционально посочувствовать, типа: "Ого, чувак! Вот это те не повезло....". И спросить, что он будет с этим делать. Вот тогда чел начнет все потихоньку рассказывать...как он собирается справляться, сколько сложностей ему придется преодолеть и какие подвиги совершить. В конце концов, скажет: "Да норм, прорвусь! И не в такой заднице бывал!" и все). Ваша миссия выполнена)))
Главное не попутать, когда чел к Вам за советом обратился, а когда пожаловаться)))