Ребята, если вам дороги ваши время и нервы никогда НИКОГДА ничего не покупайте в точках принадлежащих Русской телефонной компании, в частности МТС и Телефон.Ру.
Думаю многие из вас помнят как я удачно купила телефон. И сдала его в гарантийный сервис. Мне любезно сказали, что как только телефон приедет обратно мне пришлют смс. Прошло 45 положенных дней - ни ответа ни привета. На 47 день поехала узнавать что за херня. Приезжаю а там пустой офис на месте магазина. И - девушка, мы не работаем.
Я - так и так, вот квитанция. что с телефоном.
Они - вам в соседнюю точку МТС теперь. Отвели за ручку.
В МТС у меня попытались отобрать отсканировали квитанцию - мы отправим запрос на ваш телефон, в течении суток вам придет смс, ждите.
Надо ли говорить, что никакого смс я так и не дождалась?
Приезжаю сегодня, магазин телефон.ру уже закрыт. Понимаете? Если бы я приехала сегодня первый раз я уперлась бы в закрытую дверь. Ни объявления не оставили, ничего. И я не думаю, что за полтора месяца у них никто не возвращал телефон на ремонт. Никакого предупреждения о закрытии магазина не было. Видимо, подразумевалось, что я сама была должна каждый день приходить (номер телефона торговой точки они не дали) и узнавать, пришел ли мой телефон или еще нет.
Так вот, пошла я опять в МТС - девушка, что с моим телефоном.
Продавец - ответ еще не пришел.
Я - и сколько еще ждать?
П - девушка, ОТВЕТ ЕЩЕ НЕ ПРИШЕЛ, ЖДИТЕ. Очень выразительным капсом мне это сказали.
Я - девушка, вы понимаете что все сроки уже прошли? Сколько еще ждать?
П - вы это мне говорите? О_О (вот прям с таким удивлением, что я смею претензии предъявлять...)
Я - О_О Вам я это говорю, вам.
П - вы телефон в соседней точке вообще покупали.
Я - ну и что? Они меня к вам отправили, теперь это ваши обязательства.
П - ну да... Но ответ еще не пришел.
Я - и что мне делать? Вы можете мне такой же телефон дать или...
П - ДЕВУШКА НЕ ПРИШЕЛ ЕЩЕ ОТВЕТ, как только придет мы вам позвоним.
Я - ок. Все понятно.
И ушла.
Такое ощущение что продавца на одну фразу запрограммировали - ответ еще не пришел. И похуй что сегодня 48 день со дня сдачи телефона. Ведь "ответ не пришел" А без него он не могут мне ничем помочь. Словом, одно сплошное кидалово.
Завтра иду в Общество защиты прав потребителей, буду оформлять иск в суд.