Комсомолка Надя:
Для того, чтобы ответить на ваш вопрос мы позвонили в краснодарскую дирекцию по обслуживанию пассажирских пригородных направлений,где нам ответили следующее:
-За неиспользованный билет ПРИГОРОДНОГО направления деньги НЕ возвращаются. Вернуть вам их могут только, если задержка поезда произошла более чем на 1 час по вине железной дороги. Или же в претенциозном порядке через управление железной дороги, но это касается тех случаев, если человек опоздал по уважительной причине(болезнь и т.п.)
Так как вы опоздали из-за пробок- деньги вам, к сожалению, не вернут.