В Ростове-на -Дону я купила билет на электричку до Краснодара, время отправления 16 часов 28 минут. Но к сожалению из-за пробок и гололеда на вокзал вбежал только в 16.35. Поезд ушел. Но каково же было мое удивление, когда в кассе мне не вернули даже частичную стоимость билета!Прошу разъяснить ситуацию!