А случилось вот что!

Купила, девочки, я волосы, в одном из известнейших магазинов по продаже материалов для наращивания волос Интерхайр. Нарастила все как положено. А через несколько дней поступил звонок от клиентки, что волосы сильно лезут (вычесываются)... Встретились, посмотрела, капсулы все в отличном состоянии, ни одной не слезло, а волосы, при расчесывании действительно сильно вылезают...Что делать? Решила проконсультироваться с продавцами, сказали, что скорее всего клиентка использовала какие-то средства по уходу, что могло ослабить капсулы, НО капсулы-то нормальные и работа проведена качественно!  Но мне думается, что сам кератин, из которого сделаны капсулы оказался некачественным. Решили подождать пока я вернусь из отпуска и уже думать что делать дальше. Отдохнула отлично=) По возвращении меня ждал неприятный сюрприз! ВСЕ волосы вылезли и от былой красоты остался тонююююсенький хвостик и целый пакет вычесанных волос... Пришлось снимать все капсулы (снятие производится с помощью специального средства и щипцов для раздрабливания капсул), странным оказалось то, что капсулы при снятии превратились в мелкую пыль! а такого быть не должно! т.е. дело действительно в качестве капсул.

Проблемы начались потом! Клиентка хочет заново нарастить волосы, но естественно за материал платить не будет. Я вышла на директора магазина Интерхайр и хотела с ней решить проблему замены/компенсации некачественного товара. Результат разговора: скидка 10% на следующую покупку. И все уверения о неправильности решения остались не услышанными, хотя они во всю трубят о качестве своего товара, но при этом за это самое "качество" не отвечают, а уж о правилах продажи вообще молчу (продажа товаров без чеков). И идти то к ним бесполезно с пакетом волос и недовольным клиентом, в общем безнаказанность полная.

Что же, придется искать другие способы решения этой проблемы...

Обидно то, что мастера не защищены в данном случае и за свой счет должны исправлять чужие ошибки, а один раз попав на некачественный товар вряд ли вернуться к этому продавцу. Хочу предостеречь мастеров, будьте внимательны и осторожны при покупке товаров Интерхайр, чтобы не попасть вот в такую ситуацию=(