Сегодня был один из тех дней, когда под вечер чувствуешь себя выжатым лимоном; когда каждая жизненная несправедливость воспринимается в сотню раз острее; когда под вечер проникаешься если не ненавистью, то хотя бы острой неприязнью ко всему роду человеческому.

Причиной такого «прекрасного» расположения духа стала очень нервная обстановка на работе. Моя наставница ушла в отпуск, один менеджер по туризму уезжает в командировку, и еще одна через 10 дней уезжает в Эмираты, визовый менеджер увольняется, другая сотрудница не вышла из отпуска, потому что порвала связки на ноге и сидит дома в гипсе.... В общем, на работе чувствуется острая нехватка кадров, а дела сыплются на нас как из рога изобилия. Но даже не это меня сегодня добило. Я должна была ответить на запрос одного важного VIP-клиента. Там такое «ви-ай-пи», что выше только звезды! Не без чуткого руководства моей наставницы (которая продолжает помогать и подсказывать мне даже из заслуженного отпуска), я проделала всю подготовительную работу. Дальше мне было нужно только чтобы моя начальница села рядом со мной, посмотрела, что я сделала, и сказала, какие варианты отправить на рассмотрение клиенту, и какие цены нужно выставить. Я три часа бегала за ней по офису и просила уделить мне время, потому что отправлять данные нужно было сегодня – клиент уже начал проявлять недовольство по поводу недостаточной оперативности. Однако у моей начальницы были другие дела, и она отмахивалась от меня, хотя мне нужно было всего 15 минут ее драгоценного времени. Когда же я наконец-то завладела ее вниманием, она ни на один из моих вопросов по существу так и не ответила! Один и тот же вопрос (например, какой процент комиссии нужно начислить) я могла задавать ей три раза, и все равно каждый раз полученный ответ не имел ничего общего с вопросом. Под конец беседы у меня уже разве что пар из ушей не шел от раздражения. Письмо клиенту я отправляла с ощущением неотвратимости провала – чувствую, что он будет недоволен, а виноватой в итоге назначат меня…

Я впервые уходила с работы с тяжелым сердцем.